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Bonjour, 

Je vais enménager dans ma maison neuve d'ici quelques semaines et en voulant préparer mon déménagement je remarque que l'adresse de ma maison sur la carte de couverture Fibre France n'est pas bonne. 

En regardant sur le site de l'Arcep, même constat, l'adresse n'est pas bonne. 

Enfin, en regarder sur le site l'opérateur d'infrastructure, l'adresse est correcte (même code immeuble que sur le site de l'Arcep).

J'ai échangé au téléphone avec un conseiller commercial mais forcément ma bonne adresse est introuvable donc pas de solution. 

Avez vous déja rencontré ce problème ? Quelqu'un a t'il réussi à déménager le contrat avant que la carte de couverture ne soit actualisée avec les bonnes informations ? 

Merci d'avance

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Bonjour @Julie1911 

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

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Bonjour, c'est SARTEL THD

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re @Julie1911 

prends contact avec eux pour mettre à jour

cdt

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Du coté de l'opérateur l'adresse est bonne justement, au bon endroit avec l'indication que c'est éligible à la fibre.

[#6 · Accepted solution]

re @Julie1911 

oui,mais l'opérateur ne l'a pas signalé à l'arcep

cdt

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J'ai envoyé des mails un peu partout, je ne sais pas lequel a été le bon mais l'adresse est désormais bonne ! 

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Bonjour @Julie1911 

merci du retour,le principal est que ce soit modifié,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée