La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je suis allé à la boutique Orange de Digne-les-Bains 04, pour passer à la fibre + abonnement Maison protégée alors que j'avais une ligne fixe SFR. Le vendeur m'a assuré qu'il s'occupait de la résiliation de mon abonnement SFR. Après un cafouillage impressionnant avec trois rendez-vous manqués avec l'entreprise sensée faire le raccordement, je m'aperçois en recevant une nouvelle facture de SFR que cet abonnement n'avait pas été résilié par Orange comme promis....

Je dois donc payer un double abonnement pour deux mois pour rien  = soit une perte de plus de 100 € !!!!

Je suis allé ce matin à la boutique Orange de Digne-les-Bains où l'on m'a signifié que c'était à moi de faire le nécessaire auprès de SFR, "circulez il n'y a rien à voir maintenant que l'on vous a fourgué nos deux contrats" ...

J'ai réussi à avoir au tél SFR qui m'a confirmé que mon abonnement était toujours en cours et que pour le résilier je devais envoyer un courrier postal avec AR, qu'il y avait un délais de plus de 10 jours, (comme çà je vais payer inutilement trois mois  !! ).   A 95 ans porter plainte contre le vendeur pour "abus de faiblesse" serait peut-être la seule solution pour faire stopper ce type de conduite apparentée à de la vente ******** ???? Je vous recommande donc la boutique Orange de Digne-les-Bains !!!

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]  

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Bonjour @Viraysse04 

avais  tu  bien fourni le rio de ton fixe pour la portabilité ?

cdt

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Bonjour @Viraysse04,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée de lire votre situation.

Pouvez-vous me confirmer que vous aviez bien demandé à conserver votre numéro de fixe et communiqué votre RIO (relevé inter opérateur). En effet, Orange s'occupe de résilier chez votre ancien opérateur uniquement dans ce cas-là.

avez-vous adressé le courrier AR à SFR ?

Pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur, il faudra compléter le formulaire en ligne suivant : ODR Internet, vos frais de résiliation remboursés - Orange

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia

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Bonjour @Viraysse04 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous ai envoyé une réponse en message privé que je vous invite à consulter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim