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Bonjour,

Après une intervention sans succès d'un technicien pour l'installation de la fibre le 23/12/21,  j'attends toujours que quelqu'un vienne faire l'installation.

Je me bats chaque semaine avec Orange et Sogetrel pour avoir un rdv et, à chaque fois que je contact une entreprise, ils me disent de contacter l'autre car ils ne peuvent rien faire.

Il y a 2 semaines ils m'ont proposé finalement 2 rdv que n'ont pas été honorées, j'ai attendu chez moi pour rien. La semaine dernière ils m'ont proposé de venir chez moi aujourd'hui matin le 29/01 et toujours personne.

J'en ai marré  de cette manque de professionnalisme.

Est-ce que j'ai le droit de me rétracter sans frais à ce moment là ? Pour aller voir un autre opérateur.

Merci beaucoup

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Bonjour @VilFab 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Je ne fais que ça justement. Au 3900 ils me disent qu'ils ont remonté la demande et qu'il faut attendre 48h pour être contacté par sogetrel. Sauf qu'ils ne contactent jamais, c'est à moi de le faire. Et après ils me disent de contacter Orange pour avoir des informations. Orange me dit que les soit disant travaux sur la ligne sont finis, sogetrel me dit d'attendre l'intervention d'orange.

Il y a 2 semaines ils me proposent des rdv mais personne ne vient.

Je tourne en rond avec eux

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re @VilFab 

je n'en doute pas mais malheureusement c'est le seul moyen

cdt

[#5 · Accepted solution]

Comme par miracle le technicien est venue cette après midi. L'installation est faite finalement.

Merci de votre réponses

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re  @VilFab 

merci du retour

Bon week-end

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Je compatis, pareil pour moi,ce n est pas professionnel du tout ce manque de respect pour le client et les frais que ça engagent à perdre des journées pour rien, je sais pas si c'est mieux gérer chez les autres opérateurs pour l installation, sinon gardez votre adsl