La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour @Max81100 

on va attendre un retour du webconseiller @Blandine_H  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Max81100,

Nos équipes reviendront vers vous lorsque le raccordement sera possible.

Nous aimerions pouvoir faire le nécessaire mais nous ne sommes pas l'opérateur chargé des travaux dans votre commune.

Bonne fin de journée.

Alexis

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Il doit bien y avoir une échéance !?? Ça ne peut pas durer éternellement... si je comprends votre raisonnement je dois donc résilier pour avoir accès à la fibre ? 

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@Max81100 le problème serait toujours le même car votre adresse ne dispose pas de route optique pour être raccordée, la résiliation entrainerait la fin de la procédure.

Aujourd'hui nous sommes comme vous, dans l'attente de pouvoir effectuer le raccordement final. L'opérateur chargé du déploiement vous a annoncé éligible mais a oublié d'attribuer une route pour votre adresse.

Alexis

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Oublié ? Vous pensez vraiment se que vous dites ? Vous m’avez vendu un abonnement avec la fibre optique, merci de vous assurer qu’il fonctionne maintenant... j’ai souscrit il y a 6 mois... la fibre est installé dans ma maison et mon voisin a accès à la fibre haut débit, je veux qu’il en soit de même ! 

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Comme je vous l'ai expliqué nous ne sommes pas chargé du déploiement et l'opérateur choisi pour cela a annoncé que vous étiez éligible, mais techniquement les ressources n'étaient pas affectées pour votre adresse. Il n'est pas de notre ressort d'intervenir, mais nous envoyons des relances régulièrement à l'opérateur afin qu'il effectue les travaux.

Bonne soirée
Alexis

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Quel est la date maximale ?? Il doit bien y en avoir une ? L’opérateur n’a aucune raison de m’attribuer cette route optique puisque je ne suis pas client chez eux... je trouve cela inadmissible de me facturer des frais de mise en service à hauteur de 50 euros pour n’assurer aucun suivi et ne jamais me fournir une connexion internet stable...  

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Depuis hier il y a un nouveau câble sur mon pro, vous devriez pouvoir faire avancer le dossier quand même ...

Intérieur du pbo, ma sortie est a gauche celle du voisin (qui fonctionne à droite)

Nouveau boîtier

Ancien boîtier

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bonjour @Max81100 

je viens de valider tes images suite à cela on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

bon dimanche

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Bonjour @Max81100,

Je reprends en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier, aucune nouvelle information nous a été donnée pour le moment. Votre commande apparaît toujours en cours de travaux.
 Il est possible que le délai soit de quelques jours pour que les informations de votre opérateur nous soit transmises.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde