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Bonjour, @Lou_Reed 

j'ai pu savoir le nom de l'opérateur à mon boulot, c'était bien Orange Pro en 2021

mais depuis 2022 , il y a eu un changement  d'opérateur c'est Bouygues Télécom

donc la ligne Free de mon père est bien joignable de Bouygues Télécom .

ce qui montre que la ligne est bonne coté Free.

mais de Orange et de SFR , le numéro n'est pas attribué .

merci de m'avoir répondu .

ça ressemble à un problème de routage .

dans l'espace client Free , le numéro porté est bien celui là

normalement, de Orange ou de SFR, on devrait tomber sur le répondeur du numéro, si la Freebox ne répond pas.

Orange ou SFR  -> centre de routage -> Free

je ne sais pas qui gère ce centre de routage ?

Cordialement

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Bonjour,

mon père a fait une alerte sur le site de l'ARCEP.

et je vous invite à lire l'Article L44-4 du Code des Postes et des télécommunications numérique

Les consommateurs peuvent changer d'opérateurs et les opérateurs doivent faire l'interconnexion pour acheminer les appels .

Orange et SFR sont donc dans illégalité totale .

je suis client orange donc je trouve anormal que je ne puis-ce plus appeler mon père

son numéro est bien attribué car il est chez Free , il n'y a donc pas de raisons que d'un poste sur Orange ou SFR son numéro n'aboutisse pas .

Bouyges Télécom a bien pris en compte le changement d'opérateur.

on va demander le déplacement d'un technicien Free pour qu'il constate par lui-même , comme un grand , que d'une ligne téléphonique fixe Orange il n'est pas possible de joindre la ligne fixe Freebox car le numéro n'est pas attribué depuis le décrochage fait par l'Opérateur Orange de l'ADSL et la ligne fixe en dégroupage partiel.

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Bonjour @lekoala,

Je suis navré pour ce dysfonctionnement et cette situation, afin de consulter le dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre père (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour,

nous sommes le dimanche 12 Février 2023 , la ligne de mon père est encore bloquée par Orange ! il m'est impossible de le joindre tout comme toutes les personnes chez orange et SFR .

Le web conseiller @Thomas_S a bien dit que ce n'était pas un acte de orange mais Free nous dit qu'il y a un blocage de la part de orange .

Article L44-4 , du code des postes et des télécommunications numériques

les consommateurs peuvent librement changer d’opérateur et quel que soit la technologie : ADS , Fivre  !

et les consommateurs peuvent demander la portabilité de leur numéro actuel .

les opérateurs doivent laisser l'acheminement des appels vers les autres opérateurs en faisant une inter connexion et l'utilisation de leur infrastructure pour les autres opérateurs  .

l’opérateur d'infrastructure pour mon père est orange

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Bonjour , @lekoala ,

On s'y perd !!!

l’opérateur d'infrastructure pour mon père est orange  ????!!!!! 

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Bonjour,

@Lou_Reed 

oui, l'opérateur télécom peut être orange et l'opérateur d'infrastructure un organisme public

pour mon père, c'est donc orange qui a réalisée l'infrastructure public, sur la route entre le PM et la maison.

mais son opérateur télécom , c'est Free , donc en application de l'article L44-4 du code des postes et télécommunications numériques, orange doit laisser un accès à ses infrastructures et ne pas faire d'entrave à l'acheminement des appels entrants vers la Freebox . pour la partie téléphonie .

Nous avons la preuve que c'est Orange qui fait blocage et ça touche SFR car SFR utilise une partie du réseau Orange