La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Merci, je reste également à l’ecoute

[#2]

Bonsoir @VincentG,

En consultant votre dossier, je vois que la date est reportée au 15/03. Les équipes techniques chargées du génie civil ont été sollicitées. Je n'ai pas d'autres détails, j'en suis navré.

Bonne soirée.
Pédro

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Bonsoir @Pedro_C ,

merci, je le découvre en même temps sur le suivi

à suivre

je reste un peu étonné (il n'y a pas de trace sur le trottoir d'intervention)

et c'est ce lundi
Dans tous les cas, ce sera déjà bien si les équipes chargées du génie civil interviennent.

Cordialement

Vincent  

[#4]

Bonjour, je suis dans le même cas que vous et toujours rien. Malheureusement il n'y a que orange qui propose la fibre chez moi donc pas d'autres solutions que d'attendre..

Ils répondent toujours la même chose à tous les clients. 

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bonjour @maigalex 

tu es éligible et il y a un problème de raccordement,explique ton problème  ?

cdt

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Bonjour @VincentG,

Après consultation de votre dossier, je vois que la date est reportée au 29/04, j'en suis navré. Vous avez reçu un SMS pour vous en informer. Nos services techniques reprendront contact avec vous, afin de prendre un rendez-vous, une fois que les travaux seront réalisés.

Je vous remercie de votre patience.
Bonne journée.
Pédro   

[#7]

Bonjour @Pedro_C ,

j'ai biuen reçu une fois de plus le même SMS:

"Orange info: la mise en service de votre offre nécessite des travaux complémentaires sur le réseau public Orange

. . .  Orange vous présente ses excuses"

- au moins à chaque fois il y a le même constat depuis aout 2020 (6 fois)

- et à part ça, je vais de promesses en promesses, et ne reçois que régulièrement les factures

- et dois attendre la résolution pour négocier des services supplémentaires

Cordialement

Vincent

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Bonjour @maigalex,

Pourriez-vous m'en dire plus sur le difficultés que vous rencontrez ?
Et afin que je vous y apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

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Bonjour @VincentG 

Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour ce délai rallongé.

Si le déploiement de la fibre optique ne fait que s'étendre, certains chantiers sont complexes. Votre dossier fait l'étude d'une attention particulière de ce fait.

Voici les dernières nouvelles que nous ayons reçues.
L'infrastructure génie civil étant endommagée sur votre secteur, elle nécessite des travaux importants de réparation. Les travaux sont toujours en cours et un nouveau rendez-vous sera repris à l'issue de sa résolution.

Je vous remercie une nouvelle fois de faire preuve de patience.
La date du 29 avril prochain est une date de réalisation prévisionnelle, sachez que les équipes sont très régulièrement relancées pour essayer de raccourcir ces délais.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Pascal A. 

[#10]

Bonjour,

une belle avancée en fin de semaine dernière:

une équipe d'intervention est venue et a réussi à faire passer les fibres dans la gaine

il ne me reste plus qu'à planifier un rendez-vous pour finaliser l'installation

et à activer les services

à suivre.....
Vincent