La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

le 5/05/2020 j'ai fait ma demande sur le site Orange pour modifier contrat ADSL en contrat fibre.

J'ai donc rempli le formulaire contrat Livebox Up à 49.99 € + options.

L'on m'a fixé l'arrivée du matériel pour le 11/05/20 et l'installation pour le 18/05/2020 de 11h à 16h.

Je n'ai pas reçu de confirmation et je voudrais savoir si cette demande a bien été prise en compte et si les dates sont également confirmées.

Impossible de joindre Orange. Par le 39, on me répond n'importe quoi avant de raccrocher.

Y-a-t-il un pilote compétent dans l'avion ?

Merci de me donner réponse au plus vite ou une solution efficace.

Bien Cordialement.

[#2]

bonjour @elbazmar 

comme c'est récent tu recevras tout par la suite

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta réponse ! Ce qui m'inquiète, c'est de ne pas avoir eu de confirmation comme quoi ma demande est bien prise en compte, car les dates sont proches. Si ce n'est pas le cas, je vais le découvrir dans une semaine et ce sera autant de retard pris.

Si confirmé pas de pb ! Si infirmé, je peux relancer une demande dès maintenant.

Merci quand même.

Bien Cordialement.

[#4]

re @elbazmar 

dans ce cas insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois pour avoir un conseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci beaucoup pour ton aide.

Pour obtenir un conseiller, je m'y suis repris à 3 fois et en dernier j'ai indiqué "Finances" et j'ai eu droit à une conseillère. Il a donc fallu que je triche pour arriver à mes fins.

Bilan : la Cde n'avait pas été prise en compte !

Donc ça valait le coup d'insister... et de tricher !

Merci pour tout.

Bien Cordialement.

[#6]

bonjour @elbazmar 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7]

Bonjour,

D'accord.

A+

[#8]

Bonjour,je confirme la date d'installation de la fibre ,j'ai reçu le boitier ce matin ;prévue le 28/OCTOBRE 2020 entre 13h et 15h mon code aura changé à partir du 1du19/10/2020..Le nouveau sera 19/A10;

merci et bonne fin de fin  de journée.Ce matin ,j'ai reçu le boiter pour la fibre.
Très cordialement .
Dr Precetti. P

[#9]

bonjour @pp26 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée