Bonjour ,
J'ai exactement le même problème.
Sans internet depuis le 11 décembre 2023 , orange m'a signalé une panne reseau collectif pour commencer.
Le 16 janvier 2024 je recois un message "panne internet resolu" sauf que sa ne fonctionne toujours pas chez moi. Un technicien orange intervient le 20/01/2024 il etabli un rapport d'intervention et constate fibre internet coupé vandalisme dans une armoire de l'immeuble.
Depuis c'est le flou total , orange renvoie la balle vers l'operateur d'infrastructure ( Altitude , covage) , celui ci que j'ai essayé de contacter me dis qu'ils ont bien ouvert un ticket d'intervention , je contacte orange pour leur donné ce numéro de ticket et avoir un peu plus d'informations quant a une date d'intervention , orange me dis que de leur côté ils n'ont pas le même numéro de ticket d'intervention...
Vais-je retrouver un jour internet ou je vais rester dans cette situation définitivement ?
Immeuble fibre neuf livré en mars 2023 le bailleur social est prévenu
Mais de tous les côtés rien ne se passe....
Quand vais-je avoir une date d'intervention et quand vont-ils intervenir ?
J'ai discuté avec les voisins , les autres opérateurs font des soudure a leurs client , donc les bouygues et free ont retrouvés internet et moi orange m'indique qu'ils n'ont pas le droit de toucher car c'est a l'opérateur d'infrascture de le faire....
Les boitiers fibre que je suis allé voir au 3eme et 2eme etages sont dans un etat lamentable (photos prises) mais personne ne compte intervenir rapidement apparement....
Pourtant en une journée d'intervention le problème pourrait être résolu mais apparement altitude , covage n'est pas pressé de remettre en ordre leurs installations et préfèrent nous laisser sans internet...pourtant leurs role et bien de déployer la fibre et faire en sorte que tout fonctionne ?
Je peux laisser mes coordonnés , afin de faciliter l'accès à l'immeuble le jour ou une intervention sera peut-être programmée comme sa ils ne pourront pas dire "ont a voulu intervenir mais on a eu un problème d'accès a l'immeuble".....
J'arrive bientôt a la date d'anniversaire de ma première année chez orange , d'Avril 2023 jusqu'au 11 décembre 2023 je n'avais pourtant eu aucun problème mais si il faut changer d'opérateur pour retrouver internet , même si ce n'etait pas mon intention je vais devoir le faire....
