La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour   Depuis le 2 mai et prr et ut été retour de la connexion fibre au 2 juin. Un mois sans internet et téléphone et tv . Et orange ne dit rien  à c part donner 200go sur mon portable comme si ça n pouvait remplacer une connexion fibre.

Et je paye toujours mon abonnement car ça fonctionne toujours les prélèvements.

Orange s’en fout complètement et moi ça me déçois beaucoup.

Je suis dans le 42 (THD42) et abonné à orange.

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Bonjour @mapereariki 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour , merci mais j’ai bien contacté le 3900.

on tombe sur une plateforme au Magreh. L’interlocutrice très gentille m’as fait une remise de 50€ mais je n’ai toujours pas de fibre et je n’ai eu aucune explication sur la raison de cette panne de 1 mois . Si bien entendu on me reconnecte le 12 juin comme indiqué par orange. Mais 1 mois de coupure plus d’internet, plus de téléphone fixe et plus de TV et je venais de prendre Beingsport, que je pourrais pas regarder ….et l’application TV smartphone n’as rien à voir avec un écran TV.

Orange s’en fout et moi je irais voir ailleurs.

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Bonjour @mapereariki 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus on va espérer une prise en charge

Bon dimanche malgré tout

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Bonjour @mapereariki,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Séverine

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[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @mapereariki 

clic sur ce lien pour envoyer tes infos en privé

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/18567719

cdt