Bonjour
mon probleme est identique
depuis le 2 mars plus d internet
immeuble fibre sfr donc orange est incapable d ordonner à sfr de venir avec un technicien d orange pour réparer car soi disant orange ne peut pas toucher la fibre côté sfr.
Nous sommes le 19 juin.
5 passages techniciens orange qui me répètent toujours la même chose
c est à sfr de réparer
des appels au 3900 et à chaque fois le conseiller ne sait pas quoi répondre
on m a même dis que c est à moi d appeler sfr. !! Et qu ils avaient demandé plusieurs fois à sfr de se déplacer mais qu ils ne pouvaient pas faire autre chose que de me dire de patienter
j ai patiente 110 jours je ne peux même plus passer par
3900 en composant le numéro de ma ligne fibre C est bloqué.
J ai donc résilie car en plus on me demande d avancer le montant des factures bien que je n ai ni on ni téléphone fixe.
J ai écrit au snc et au médiateur mais on me donne un délai d attente de 90 jours ce qui m amènerait à une panne de presque 7 mois et bien qu il faudrait regler
c est scandaleux
et en plus je suis moi même une salariée d orange à la retraite
j ai honte de le dire maintenant
