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bonjour , tous les jours depuis plus d'une semaine je suis déconnectée sans arrêt et celà devient pénible je débranche la boxe rebranche et la connexion a beaucoup de mal à revenir !

j'ai appelé mais la connexion était revenue !!! moi je pense que c'est la boxe qui es un peu fatiguée car ça fait pas mal de temps que je l'ai !!

pouvez vous me dire ce que je dois faire 

merci 

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Bonjour, j'ai le même problème depuis une quinzaine de jours, en plus je suis en télétravail je ne vous explique pas les difficultés franchement c'est déprimant d'avoir une connexion en pointillé........

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Bonjour @paddy-happy27,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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Bonjour @Cartoon38,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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@paddy-happy27

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

J'attends votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Cartoon38 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour @paddy-happy27 

donne tes disponibilités au webconseiller

cdt

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je peux la semaine prochaine sauf mardi matin  car ensuite à partir du 23 août je suis absente et de toute façon il faut que ce soit avant le 23 aôut   

dites moi quand c'est possible 

merci

XXX XXXX

(edit, veillez à ne pas diffuser vos infos personnelles en public)

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je ne serais pas la samedi 8 aout et mardi mardi 11 aout   pour le reste ce sera bon 

merci de me donner un rendez vous rapidement avant le 22 aout   

Dayet Monique 

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@paddy-happy27 

Je vous confirme avoir programmer l'intervention à votre domicile pour Lundi 10/08 entre 13h et 18h.
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsqu'elle aura eu lieu.
Bonne journée,

Nicolas