La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je n’ai pas constaté d’augmentation du débit, chez moi 400 mbps.

j’ai pourtant débranché la livebox pendant 30 secondes plusieurs fois, pas de changement, mis à part l’adresse IP.

je ne sais pas si quelqu’un a contacté le 3900.

Si pas de changement lundi, j’appellerai.

[#2]

ReBonjour,

Je rajoute que par contre dans mon espace client il est bien mentionné débit 500 / 500 pour mon abonnement.

[#3]

Bonjour @Freddy19572 

merci du retour,attends début de semaine et redémarre la livebox

Bon week-end

[#4]

bonjour à tous,

appel effectué au 3900 pour avoir des infos (ma fille et moi même)  et ben  ils ne sont même pas au courant de la modif ...ils constatent juste que on a 500 commercialement parlant et que 400 techniquement !!!

ma fille devrait avoir une modif technique dans les 2 ou 3 jours à venir ..je vous tiens au courant

donc patience on verra la semaine prochaine en espérant qu'on ait  pas tous à les appeler ..

[#5]

Bonjour @montour31 

merci du retour

Bon dimanche

[#6]

Bonjour,

Merci pour l'information, votre appel aura eu l'intérêt de les mettre au courant de la modification. A voir la semaine prochaine.

Bon dimanche.

[#7]

Bonjour,

J'ai contacté le 3900 ce matin pour leur demander comment et quant la transition sera faite entre le 400 et le 500 mbps. A vrai dire j'ai même eu deux contacts ce matin car le premier a coupé la conversation. Les deux ont confirmé que mon abonnement était bien à 500 mbps, mais que techniquement j'étais à 400 mbps. Mon premier interlocuteur n'avait pas l'air au courant, quant au deuxième il m'a dit qu'il avait eu plusieurs appels et que le service technique avait été avisé sans plus de précision. 

Si un web conseiller passe par là il pourra peut être nous en dire plus. 

J'ai réinitialisé ma box ce matin, pas de changement.

Bonne journée à tous 

[#8]

Bonjour @Freddy19572 

merci de ton suivi

Bonne journée également

[#9]

Bonjour,

Ayant toujours un débit de 400Mbps sur l'application "MaLivebox", je viens d'appeler le 3900. Après un reboot de la livebox à distance et une longue mise en attente, la conseillère l'informe que le débit de 500 Mbps ne serait qu'un débit maximal théorique.....et non un débit minimal... Bref, est-ce un coup de com d orange ?

[#10]

Bonjour @Steph69360 

merci du retour on va espérer le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

Bon après midi