La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

J’suis actuellement chez free mais ils font rien pour installer la fibre pour un problème : bouchage des fourreaux. J’aimerais savoir si lors de l’installation de la fibre par orange (déjà si les délais sont rapide) et si lors de l’installation, le débouchage de fourreau est compris ?

merci pour vos réponses 😇

[#2]

bonjour @kiliancoco 

sur partie publique il faut l'intervention du genie civile soit mandaté par ton FAI actuelle  ou par le prochain operateur chez qui tu sera. sa peut prendre 6 mois voir plus .

si c'est en partie privé que le fourreau est boucher c'est a toi de le faire et a test frais

[#3]

C’est entre le garage et la rue donc une partie chez moi et une partie sous la rue… dans ce cas là ça se passe comment ?

[#4]

re @kiliancoco 

tu devrais avoir un regard intermediaire (souvent recouvert) a ta limite de propriété qui determine avant se regard sa tappartient et apres se regard c'est a orange.

si pas de regard intermediaire voir le point de bloquage sur quelle partie il se trouve avec une aiguille pour  determiner son emplacement.

possible que le bloquage et en faite le regard intermediaire recouvert de terre sur plusieur cm

[#5]

La première intervention des techniciens il ont vu qu’il y avait pas d’intermédiaire… du coup baaah impossible de savoir. Avec une aiguille ? C’est à dire ? 

[#6]

Est ce que quelqu’un de chez Orange pourrait m’indiquer simplement si oui ou non il pourrait s’occuper eux du débouchage pendant l’installation de la fibre ?

[#7]

Bonjour @kiliancoco 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Ce qui est sur votre partie privée est votre propriété, et donc de votre ressort, il vous appartient donc de mettre à disposition un fourreau apte à faire passer l'aiguille.

Nous ne réaliserons pas ce type d'opération sur une propriété privée.

J'espère avoir répondu avec clarté à votre demande, je reste disponible pour toute autre question, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#8]

Bonsoir,

merci pour votre réponse ! 
Ce qui est flou c’est que ce fourreau est en partie sur ma propriété et sur la voie publique… si le « bouchon » est sous la rue comment se passe t’il ? On est donc obligé de faire venir un technicien à nos frais pour déboucher tout ça ?

Merci pour votre réponse en tout cas, c’est agréable d’en recevoir plutôt que des « attendez ».

bonne soirée.

[#9]

Bonjour @kiliancoco 

Dans votre cas, la meilleure solution serait de faire passer un nouveau fourreau au niveau de votre partie privée, jusqu'à la partie publique.

Ainsi, le reste incombera à l'opérateur qui aura la chance de vous compter parmi ses clients, pour la finalisation de votre raccordement.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner,

Bonne journée,

Simon

[#10]

Et bien ça va pas être de la tarte de m’occuper de ça… merci pour ces réponses et surtout cette rapidité.

bonne soirée !