La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Effectivement @Maoris42 j'ai bien pris connaissance de vos échanges avec elle, cependant sa demande n'avait pu être traitée car il lui a été répondu que la demande devait émaner du promoteur dans votre cas, je suis navrée. 

Jess

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Que me conseillez vous?? Le promoteur relance, moi aussi depuis des mois. Nous n'avons aucun retour ! Personne ne daigne nous répondre... C'est indigne de ce founisseur qui ne respecte absolument pas ses engagement de dépoiement.

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N'hésitez pas à consulter le site https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre section "promoteur". 

J'espère que cela pourra vous aider.

Jess

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Merci pour le conseil. Déjà consulté. On reboucle. Cela nous renvoie au promoteur qui n'a toujours pas de réponse d'Orange depuis plus d'un an...

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Bonjour,

Bonjour,

Après plusieurs mails de pression de notre part et du promoteur, les travaux ont enfin eu lieu cette semaine. La société Sogetrel vient d'installer un boitier pour être raccordé à la fibre dans notre rue (allée de Diane, 34570 Saussan).

Dernière étape : nous souhaiterions être recâblé sur notre position/adresse physique et enfin libérer celle de notre voisin quelques rues plus loin. Pouvons-nous convenir d'un rdv afin de remettre la fibre au bon n° de notre logement?

Merci par avance,

Pierre

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Bonjour @Maoris42 

Je prends connaissance à l'instant de votre message et suis contente de lire que les travaux ont été réalisé.

Pouvez-vous me confirmer votre numéro de fixe en privé s'il vous plait ?

Morgane🌸

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Bonjour @Maoris42

Je vous invite à consulter vos messages privés, je suis revenu vers vous concernant le référencement de votre adresse. 

L'adresse est désormais référencée mais pas encore éligible. 
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un bon week-end 

 Laura

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Bonjour,

Nous revenons une fois de plus vers vous car nous n’avons plus aucune nouvelle de Morgane_M ni Laura_M.

Après un acharnement pour enfin avoir le boîtier de raccordement dans notre rue et un message de Sogetrel + orange qui confirme que notre adresse est enfin éligible depuis un an…

une nouvelle fois je renouvelle ma demande de déplacer le point de raccordement (chez un voisin) à notre adresse réelle svp. 
Dois-je partir à la concurrence ?

Nous avons pris un rdv ce matin avec un technicien. On nous a confirmé que la fibre serai déplacé et bien sûr mensonge du SAV d’orange. Le technicien dit ne pas être venu pour cela… résultat une matinée bloqué pour vous et pour rien !

Nous espérons un dernier retour de votre part avant d’aller voir ailleurs malheureusement pour être pris au sérieux. 

Pierre

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Bonjour @Maoris42 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et comprends votre frustration. 
Cependant, dans l'optique où vous profitez actuellement de la fibre au travers de l'accès qui était initialement prévu pour un de vos voisins, il faut que nous "déménagions" votre offre fibre vers la bonne adresse récemment référencée et éligible.
Cela aura pour conséquence l'envoi d'un technicien qui pourra effectuer la mise en conformité de votre accès fibre.
Je viens vers vous en privé pour finaliser cette démarche, à tout de suite.

Anthony

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Bonjour Anthony,

je découvre votre message. Je vous remercie. Je n’ai reçu aucun message sur ma boîte privée. Pouvez-vous le contacter sur mon mobile pour sur mon e-mail?

c’est arrivé suite à une anomalie technique nous avons été débranché de l’armoire… plus d’internet pour nous…

merci de me contacte au plus tôt pour planifier ce déménagement de position de fibre. 

en vous remerciant 

Pierre W