La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @pentagone,

Je viens de consulter votre dossier et je suis ravie de constater qu'un rendez-vous avec un technicien est prévu le Jeudi 6 Mai prochain pour l'installation de la Fibre à votre domicile.

Avez-vous bien reçu les confirmations ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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bonjour @pentagone 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour 

Oui j’ai bien RDV le 6 mai 

en espérant trouver une bonne issue à ce parcours de raccordement à la fibre Orange

Merci

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bonjour @pentagone 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

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Bonjour 

pas de bonne nouvelle 

arrivée technicien le 6 mai 

installation du câble de la fibre mais pas du boîtier de connexion 

commentaire du technicien : cela peu prendre encore plusieurs semaines !

depuis silence radio 

cela deviens presque risible 

en attendant nous n’avons plus de connexion internet depuis le 30 avril 

bien à vous 

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bonjour @pentagone 

merci du retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Blandine_H  ou @Alexis_H  suite à ton message

au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @pentagone,

Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté votre dossier et je vois que le raccordement n'a pas pu être réalisé car l'opérateur d'immeuble, ou opérateur en charge du déploiement, n'a pas attribué la route optique. Lorsque celle-ci sera attribuée, nos services techniques vous rappelleront pour fixer un nouveau rendez-vous. La date de réalisation prévisionnelle est le 09/06. Je suis navré de ce contre-temps. Pour palier à ce retard, je peux demander l'activation de 200 go de partage de connexion sur un mobile Orange ou Sosh. En possèderiez-vous en un et souhaiteriez-vous que je le fasse ?

Pédro

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Bonjour 

9 juin ?

encore 40 jours dans la vue

c’est insupportable !

avec probablement un autre incident à la clé le 9 juin 

c’est ce que vous appelez traitement en urgence ?

pourquoi déclarer être éligible alors 

vos services techniques n’ont de technique que le mot

Je note votre bonne volonté mais force est de constater que devant le mammouth bureaucratisé et organisé en silos de votre employeur vos écrits ainsi que les dires de vos web conseiller ne sont d’aucune crédibilité 

je n’ai pas de mobile orange et je suis pas prêt d’en avoir 

merci 

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News du jour suite parcours du combattant pour installation Fibre :
je viens d'apprendre hier, alors que plusieurs web conseiller m'avaient annoncé un RDV le 9 juin pour finalisation de l'installation qu'en fait le 9 juin c'est la date de fin du diagnostique et donc la date à partir de laquelle je serai appelé pour la suite des évènements....
donc mon parcours du combattant ( Client Orange) est loin d'être terminé, peut-être une finalisation encore sur 2021...?

Qu'en pensez vous au support Orange?

Merci

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onjour @pentagone 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

cdt