La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Pour mon installation de la fibre, j'ai des données très différentes, tout est visible sur la capture d'écran:

La première date d'installation était aujourd'hui 26/08, sans raison ni concertation je vois apparaître le 05/09. Ensuite je vois apparaître le message en rouge qui m'indique qu'il n'y a pas de date possible pour l'instant. Et maintenant j'ai une date d'activation au 08/09 d'indiquée. Je vous passe les bla bla sans contenance du tchat et du 3900, je ne leur en veux pas, ils n'en savent surement pas plus.

Questions: Ca veut dire quoi exactement ce message en rouge? Le problème avec l'OI XpFibre est de quelle nature? Les dates indiquées sont elles toujours d'actualité avec ce message? Et enfin, peut il y avoir une date d'activation différente de la date d'installation?

Bon week-end à tous

[#2]

Bonjour @Bugjoe 

cela veut dire que l'opérateur d'infrastructure n'a toujours pas attribué de route optique pour ton branchement donc pour l'activation

cdt

[#3]

Bonjour melet39

OK, merci pour l'info. Je peux donc en déduire que, pour l'instant, les dates indiquées ne sont pas à considérer.

Cordialement, 

[#4]

re @Bugjoe 

ce sont des dates approximatives mais qui peuvent souvent changer

cdt

[#5]

re @melet39 

Ok, j'en prends note. Merci pour le suivi.

Cdt

[#6]

re @Bugjoe 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

[#7]

Bonjour,

Petite MAJ, nouvelle date d'intervention pour le 28 septembre et confirmation du 3900 qu'il s'agit bien d'un problème de route optique non communiqué par l'OI.

Qu'est ce qui peut justifier un tel délai pour que l'OI donne ce genre d'information? Ce sont juste des coordonnées à communiquer ou des actions techniques à mener?

Cordialement,

[#8]

Bonjour @Bugjoe 

merci de ton retour malheureusement négatif lorsqu'il s'agit d'un autre opérateur autre que orange c'est toujours long car celui ci traine à faire le nécessaire

Bonne journée

[#9]

Bonjour,

Mise à jour, aujourd'hui 22/09 j'ai reçu un sms de la société CIRCET pour confirmer le RV et me le faire valider. Sur l'espace client Orange, rien de nouveau sur le suivi de commande avec toujours l'info en rouge que des infos sont manquantes.

Wait and see...

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Bugjoe 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle prochainement

Bonne journée