bonjour,
je répond au message de AEZURIN
alors je vous explique ma situation :
je vis dans un logement bailleur social.
j’ai eu la visite du technicien ORANGE rdv le 24 novembre dans mon logement. Dans l’immeuble. Pour justement accorder la fibre ORANGE petit boîtier de mon appartement caché et inesthétique installé par SFR en 2015 !
ET CE FAMEUX GROS BOÎTIER DE RACCORDEMENT POUR TOUT L’IMMEUBLE QUE LE TECHNICIEN A CONSTATÉ EST INEXISTANT.
il y a les files DANS LE LOCAL TECHNIQUE certes mais PAS DE GROS BOÎTIER !!! D’installé !
quand je tape mon adresse pour savoir si elle est éligible à la fibre ?
cela me marque Mme votre adresse est Bien éligible à la fibre vous pouvez dès à présent souscrire à un nouveau forfait FIBRE.
j’ai donc beaucoup réfléchi avant de le faire.
et ce, avant la date prévue pour l’installation de la fibre et du boîtier dans mon appartement.
Et forcément quand je vais sur orange et moi ça m’indique activation fibre ÉCHEC ET NON RÉALISÉ !!
un technicien vous téléphonera dans les prochaines semaines pour la suite.
le technicien m’a donc téléphoné ce jour !
et m’a tout expliqué.
ORANGE DOIT FAIRE DES PETITS TRAVAUX AFIN DE POUVOIR INSTALLER CE FAMEUX GROS BOÎTIER TANT ATTENDU !!! DANS LE LOCAL TECHNIQUE POUR TOUT LES LOCATAIRES.
une demande est en cours…
Aussi , mon bailleur social en a été informé par mail.
alors effectivement il est bien indiqué
VOTRE FIBRE SERA ACTIVÉ LE 5 JANVIER.
mais comme le technicien m’a expliqué
TANT QUE VOUS ÊTES ENCORE EN ADSL
Et QUE LE RACCORDEMENT DANS VOTRE IMMEUBLE N’EST PAS ENCORE RÉTABLI
IL NE POURRA PAS ÊTRE ACTIVÉ FIBRE .
il n’y aura donc PAS deux abonnements ni et ni de frais du client !
non rien de tout ça ,
en revanche un dédommagement suite au désagrément nous sera accordé sur notre facture
une fois que tout est installé et fibré.
Autre chose,
si le boîtier se trouve dans la partie électrique et qu’il ne peut psd être déplacé.
a ce moment là ,
orange installera GRATUITEMENT un nouveau boîtier fibre
a côté de votre prise MURALE tv 📺 le plus esthétiquement possible et accessible.
DONC JE SUIS COMME VOUS
LE PROCHAIN APPEL ☎️ SERA UNIQUEMENT POUR LA VISITE RDV TECHNICIEN pour installer définitivement la fibre .
je suis toujours en ADSL CELA FONCTIONNE TRES BIEN .
a part des coupures d’images
nous sommes en travaux 🚧 actuellement dans ma ville .
J’espère avoir été clair .
bon courage.
et ne vous inquiétez pas .
Je vous rassure il font bien le nécessaire.
Desfois c’est très long .
bonne journée.
