La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonne nouvelle, la situation avance bien, pendant que j'ouvrais les fenêtres ce matin, j'ai vu des techniciens dans la rue qui cherchaient quelque chose, je suis allé les voir et c'était les techniciens réseau pour mon boitier PBO. Ils sont allé voir le boitier et le câble qui se trouve depuis le début à coté, c'était bien le câble qui devait être dedans, mais ils ont trouver un autre problème, c'est que la fibre était coupé dans un boitier relai. Ils ont effectué toutes les réparations nécessaire, ils ont branché le câble dans le boitier PBO et effectué toutes les mesures nécessaire pour finaliser les travaux et tout est opérationnel. J'ai pu récupérer tout un tas d'information pour mon raccordement. Prochaine étape être recontacter par orange pour reprendre un RDV avec un technicien pour le raccordement à mon domicile. Je pense que j'ai pouvoir bientôt mettre résolu à ce post. Bonne journée à tous

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bonjour @ttlerk 

merci de ton retour positif,en attente maintenant d'une bonne nouvelle

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonne surprise et bonne nouvelle, j'avais un RDV prévu le mercredi 16/6 entre 10h et 12h et jeudi dernier (10/6) orange fibre m'appelle pour me dire qu'une équipe de technicien n'est pas loin de mon domicile pour finir le raccordement de mon domicile et qu'elle pouvait venir 20 minutes après, bien sûr j'ai accepté la proposition.

Les techniciens sont arrivés, ils ont mis en conformité l'installation car il manquait une réhausse sur un poteau pour différencier la ligne cuivre de la fibre et entre avoir effectuer les soudures nécessaire ainsi que les vérifications et mesures j'avais enfin la fibre après un mos et demi d'attente.

Une petite critique qui je l'espères sera constrictive, il faut améliorer  le service 3900 pour exemple lorsque l'on fixe un RDV téléphonique avec le service technique, je m'attend à avoir un technicien au bout de ligne le jour indiqué et non une personne du service.

Merci aux web conseillers des informations fournies qui étaient pertinentes, ainsi que melet39 du soutient bon courage à tous pour la résolution des demandes effectuées

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Bonjour @ttlerk,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravie que vous puissiez bénéficier de la Fibre.

Vous allez recevoir un court sondage concernant la qualité des échanges. J’espère lire votre satisfaction grâce aux 5 étoiles.

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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bonjour @ttlerk 

merci de ton retour enfin positif

bon week-end