La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'écris ici pour avoir un peu d'aide concernant mon raccordement fibre.

Avant tout, j'ai essayé chez deux opérateurs : Bouygues et Sosh (orange donc).

Le problème est simple : mon batiment (résidence de 4 appartements dont le mien) est indiqué fibré mais l'adresse associée n'est pas la bonne, et ma véritable adresse est décalée d'une 20aine de mètres sur la carte et est indiquée non fibrée.

Hors, le pbo le plus proche de mon batiment est situé de l'autre coté de la route, à une 20aine de mètres de mon batiment, juste a coté de là ou ma véritable adresse est... faussement située ?

J'ai tenté de me faire raccorder, avec sosh, sur mon batiment avec la mauvaise adresse qui est éligible, mais par 2 fois (et 1 mois d'attente en tout) la création de ligne fibre automatique à échoué.

J'ai abandonné, et j'ai tenté avec bouygues.

Des techniciens sont passés mais m'ont indiqué qu'il faudrait surement poser un pbo sur mon batiment depuis le pbo à 20 mètres. De plus, le problème du mauvais référencement de l'adresse est (toujours) présent, et ils n'ont pas pu me raccorder.

Deux questions subsistent alors dans ma tête :

Est-il possible de me faire raccorder par orange, en précisant bien que pour l'installation il faut tirer la fibre depuis le pbo au poteau à 20 mètres afin d'atteindre mon batiment, y poser un pbo, et raccorder mon appartement ?

Comment régler ce problème d'éligibilité d'adresse, pour que si la première question soit répondue positivement, ma commande soit validée et des techniciens puissent venir ?

Ca me déprime un peu de ne pouvoir profiter que d'un petit adsl alors que je vois chez tous les opérateurs que mon batiment est éligible , mais à une mauvaise adresse

Merci par avance à qui prendra le temps de me répondre !

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Bonjour @kwax21 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

sinon qui est l'opérateur d'infrastructure dan ton secteur ?

cdt

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Merci de ta réponse rapide !

si je ne m’abuse, il est mentionné XP Fibre sur la carte de l’Arcep.

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bonjour @kwax21 

dans ce cas voir avec eux pour regler le probleme de referencement d'adresse https://xpfibre.com/contact

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Bonjour @kwax21 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Bonjour @melet39 ,

lorsque je mets l'adresse qui se trouve sur mon bail, éligible adsl/vdsl2, avec le nom des 4 locataires des 4 appartements du bâtiment (dont les anciens locataires de mon appartement).

Lorsque je tape l'adresse indiquée comme fibrée, il ne la trouve pas (cela me propose la rue mais sans numéro), et me propose de regarder sur la carte directement.

Sur la carte, mon bâtiment est bien indiqué fibre, mais à une autre adresse. Ma véritable adresse est référencée un peu plus loin en non fibré sur la carte, alors qu'elle devrait être référencée sur mon batiment.

C'est assez compliqué de se faire comprendre quand on ne peut pas divulguer d'infos persos ^^

Bon, j'ai trouvé un contournement si jamais:

Mon batiment est à la flèche bleue sur une "mauvaise" adresse (bon numéro de batiment mais pas bonne rue), ma véritable adresse sort à la flèche rouge (d'ou l'offre adsl/vdsl qui m'est proposée), le pbo le plus proche est au cercle vert, et tourné vers la rue dans laquelle il est (direction fleche rouge), et aucun cable partant de lui ne traverse la route vers mon bâtiment.

et enfin pour @jojo3007, merci du lien j'ai essayé de les contacter, en espérant que cela ne passe pas à la trappe

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re @kwax21 

pour en savoir plus on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @kwax21 

Il est très fréquent que les adresses techniques Fibre soient différentes des adresses postales. 

Dans votre cas, la souscription doit se faire à l'adresse représenté par la flèche bleu sur la carte. 

J'espère que cela vous aidera. 

Bonne journée. 

Laura

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Merci @Laura_M !

Du coup, on en revient au problème ou je n'ai pas de PBO de ce coté de la rue..

Si cela ne gêne pas, je pense essayer de faire venir un technicien Orange pour qu'il me raccorde depuis le pbo en vert. Sinon, je verrai avec XP Fibre si cela est volontaire ou non de ne pas avoir mis de PBO de ce côté de la rue.

Dans tous les cas, bouygues n'a pas l'air de vouloir me raccorder à mon adresse fibre vu qu'elle est différente de mon adresse postale, je vais donc me re-tourner vers Orange (vous êtes d'ailleurs les seuls à être réactifs et à me répondre, je vous en remercie grandement)

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re @kwax21 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée