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Bonjour,

J'ai changé de box pour passer à la fibre en juillet mais je n'ai eu aucun prélèvement ce mois-çi ni aucune facture. Qu'en est-il svp?

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bonjour @Pouline1 

le changement a été fait à quelle date de juillet ?

cdt

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Le 21 juillet

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re @Pouline1 

du fait du changement de contrat récent,il faut attendre que ton espace client soit mis à jour et ce sera au maximum pour le 21/08

cdt

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D'accord, merci.

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Bonjour,

Je n'ai toujours pas été prélevé ni eu de facture svp

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bonjour @Pouline1 

contacte le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Pouline1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

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bonjour @Pouline1

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je me retrouve dans ce même cas ayant souscrit un nouvel abonnement (Livebox up fibre), je n'ai toujours pas reçu de facture ni de prélèvements et mon installation est notée en cours sur mon espace orange, comment faire?

Merci d'avance