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Bonjour, suis je le seul à avoir des problèmes avec Cogetrel ? En effet j’ ai eu un premier rdv en juillet j’ ai attendu toute l’ après midi personne n’ est venu.

second rdv le technicien a voulu aller au plus facile donc j’ ai repris rdv . Depuis il me trimballe une personne est venu voir la maison sans me donner de nouvelles.

Encore un rdv où le technicien ne s’ est pas presenté toute après je reçois un sms me signifiant que j’ ai reporté le rdv.

aucun moyen de joindre quelqu’un par téléphone uniquement par tchat !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Reddef 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonsoir @Reddef 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

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Bonsoir, 

aucunement satisfait et pourtant je viens de faire installer la fibre dans ma maison en Essonne; rien a voir avec Cogetrel ! .

La démarche n'a pas était la même et tout c' est très bien passé. Donc le souci vient bien de mes interlocuteurs.
Je me tâte pour me plaindre auprès du médiateur ou passer chez un concurrent .

cdlt

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bonjour @Reddef 

merci du retour malheureusement négatif,on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Reddef,

Afin de vous apporter mon aide concernant la commande fibre annulée de votre mère , je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas_S

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bonjour @Reddef 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt