La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Depuis le 14 juillet, la fibre à été coupé sur une route départemental. 

2 techniciens ce sont déplacer, et a chaque fois ont mis dans leur compte rendu que c'était à nous de faire des travaux car c'est une voie privative. (compte rendu que l'on a pas signé).

Alors que la fibre traverse une départemental et continue sur 500m sur une route communale.

Du coup orange nous facture 69€ de déplacement...

J'aimerais trouver une solution assez vite, car sinon je serrai dans l'obligation de changer d'opérateur. 

Àvez-vous déjà rencontrer ce problème ? 

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Bonjour @LucieJ 

actuellement est tu dépanné ? car si ce n'est pas le cas les 69€ sont annoncés automatiquement et si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

cdt

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Bonjour, 

Actuellement je ne suis toujours pas dépanné. Et j'ai déjà reçu la facture avec les 69€ d'intervention. J'ai demander un remboursement.

Cordialement 

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Bonjour @LucieJ 

merci du retour tiens nous au courant de la suite au sujet du remboursement

cdt