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bonsoir
bien content que vous occupiez de mon dossier et que vous soyez mon unique interlocuteur avec autant de précision dans vos réponses et sur un éventuel rétablissement. 

d'après ce que je vois sur ma commune c 'est XPFibre enfin en 4ème déclinaison  de Seine et Marne THD ; si c 'est cet  OI, je pense avoir la fibre chez vos concurrents avant que mon problème ne soit résolu
bien à vous 

 

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Bonjour ahah nouveau message réparation rapportée au 31 mars 2026,..... de mieux en mieux. Ce jour un opérateur fibre a l armoire qui savait même pas ce qu il faisait

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Bonjour @Ombrus,

Selon votre dossier, la date prévisionnelle de rétablissement de vos services a effectivement été reportée au 31 mars.

🤝 Nous continuons à vous accompagner et vous recontacterons dès réception de nouvelles informations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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bonsoir
Et le pire et qu'il y avait un "technicien fibre" cet après midi qui intervenait dans l'armoire où je suis raccordé. Quelle optimisation et quel service après vente. Des années que je paye mes factures ... mais là je finis par penser que vous forcez vos clients à partir chez la concurrence ou sur une solution satellite, là je n'aurai plus à attendre un hypothétique passage d'un technicien qui au vu de ce que j'ai constaté y connaissait autant que moi en raccordement de fibre optique.

bien à vous

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bonjour

je devais être appelé par un conseiller orange ce matin entre 10h30 et 11h30 et comme d 'habitude rien. la seule communication d 'Orange est de repousser ad vitam ma reconnexion . Bravo le service commercial et technique

Bien à vous

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Bonjour @Ombrus,

Je suis navré d'apprendre que le rendez-vous téléphonique prévu n'a pas été honoré 🙏🏻 .
De mon côté, j'ai fait remonter cette situation auprès de notre cellule dédiée, et ce, dans le cadre de notre boucle d'amélioration.

D'ailleurs, j'ai également qu'un nouveau rendez-vous téléphonique est prévu le 11 mars vers 14h, ce rendez-vous concerne le suivi de votre dépannage.
Nous réalisons ce même suivi, ici même sur la communauté. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, il est vivement recommandé de maintenir vos échanges sur un seul point de contact.

Souhaitez-vous que l'on assure le suivi ici même ou souhaitez-vous poursuivre par téléphone ?

 Valentin

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Bonjour je préfère par téléphone,  car ça m évite les formules standards. Et de toute façon j attends le retour du courrier de réclamation avant de changer de solution. Mais de toute façon,  cela semble peu importer Orange, mais peut-être qu a force de prendre vos clients pour des ignares , et de pratiquer une politique tarifaire en constante augmentation, votre nombre d abonnés va diminuer,  ce qui me semble cas, d apres les chiffres publiés.  29 euros de frais de mise en service pour une flybox que j ai récupéré en magasin ou j ai toutes les manipulations a domicile, exemple parmi tant d autres.

Bien a vous

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@Ombrus, 
Je vous remercie de votre retour et laisse donc le suivi de votre dépannage auprès du conseiller téléphonique.

De mon côté, je clôture notre échange ici même.

Bien entendu, nous restons à votre disposition si besoin pour toutes autres demandes.

Tout comme vous, nous souhaitons le bon fonctionnement de vos services, nous n'avons aucun intérêt à prolonger la durée de votre panne 🙏🏻 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin