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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?

Mairym73
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 023  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour 

Cela dépend d'où vous êtes moi c'est Isère fibre, j'ai pris le numéro sur internet.

Cordialement 

 

Ana
contributeur occasionnel
2 011  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour

Je vous remercie 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 993  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour @Ana 

 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d"infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ana
contributeur occasionnel
1 956  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour 

Mon opérateur d’infrastructure c’est XPFIBRE je n’arrive pas à l’es avoir et impossible de leur envoyer un message. 

Cordialement

Séverine_M
Webconseiller
Webconseiller
1 939  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour @pat9156,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
1 907  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour @pat9156 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
Orange Star
Orange Star
1 905  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour @Ana 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mairym73
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 875  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Bonjour

On va espérer qu'elle pourra t'aider et résoudre ton problème 

Cdt

Ana
contributeur occasionnel
1 848  

Re: Re : 3 mois sans fibre

pat9156
contributeur occasionnel
1 722  

Re: Re : 3 mois sans fibre

Ben toujours pas de solution ou d'espoir de solution,

On vient de me donner les mêmes informations que l'on me communique depuis un mois... c'est à dire que les services techniques vont me contacter mais on ne sait pas quand... et comme on me l'a déjà dit SFR aurait réactivé une ligne mais que cela doit être vérifier et faire si nécessaire une vérification contradictoire

Dans les faits depuis un mois rien n'a bougé en fait!!! QUID fibre validée par SFR? QUID est ce conforme ou pas? QUID expertise contradictoire si SFR n'a pas fait le TAF? Est ce un technicien Orange à vérifier le travail de SFR, ou c'est même déplacé vérifier et valider et/ou refuser les infos de SFR

Peut être que depuis 1 mois SFR a fait la connexion et que aucun technicien Orange n'est venu finaliser le branchement????

 

En fait le flou total, et des zones d'ombres majeures a se demander si réellement le dossier est traité ou même en traitement

Peut être que l'idée donnée par le SAV et le service résiliation que j'ai questionné est leur seule solution , c'est à dire passer mon contrat Fibre cher SFR !!!!

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