Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre mais le débit semble bas

crinoffe
contributeur
1 018  

Fibre mais le débit semble bas

Bonsoir, un technicien est venu installé la fibre mercredi dans ma maison individuelle. Je viens d'effectuer des speedtests (pas de TV, ni de Wifi qui pompe le débit).

En ethernet, j'ai un débit de 100-110mbs en upload et en download. En wifi je suis à 50 en upload et download.

 

J'ai choisi l'offre 300mbs d'orange. Je trouve les débits que j'ai assez faibles par rapport à l'offre et à ce que je lis sur le net (certains ont plus de 200 en download en ethernet et wifi).

 

Ce qui m'a mis la puce à l'oreille, c'est les lags que je peux avoir avec le décodeur TV. En wifi, impossible d'avoir la TV même en basse qualité, l'image freeze et s'arrête (la livebox et le décodeur TV sont situés à 4m l'un de l'autre, il y a juste unl  léger retour de cloison en platre entre les 2) . En mettant des CPL le problème est quasiment résolu, les freeze sont rares mais existent encore.

 

Je voulais savoir si il y a un souci dans l'installation de la fibre (pour le débit insuffisant) ou si c'était plutot un problème matériel.

 

Merci par avance pour votre aide.


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
886  

Re: Fibre mais le débit semble bas

re @crinoffe

 

il y a toujours une différence non négligeable entre le wifi et ethernet

sinon tu peux demander le changement contre la nouvelle livebox up

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

ou éventuellement passer en boutique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
988  

Re: Fibre mais le débit semble bas

bonjour @crinoffe

 

normalement comme c'est récent cela devrait remonter et se stabiliser

vérifie quand mème le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bubu1406
helper actif
962  

Re: Fibre mais le débit semble bas

Bonjour comment verifier le debit de la carte reseau svp

merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
960  

Re: Fibre mais le débit semble bas

bonjour @bubu1406

 

si windows10,voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bubu1406
helper actif
941  

Re: Fibre mais le débit semble bas

Non suis sur mac  ios

melet39
#TopMembre
#TopMembre
931  

Re: Fibre mais le débit semble bas

re @bubu1406

 

voir ici au cas ou,je ne connais pas le mac

https://support.apple.com/fr-fr/HT202790

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
crinoffe
contributeur
910  

Re: Fibre mais le débit semble bas

Merci pour ta réponse. Effectivement le débit est remonté. Je suis à 250mb/s au niveau de la box (en ethernet) et 50 à 60 mb/s avec CPL.

 

Il y a quand même des variations. Hier, j'ai refait un test au niveau de la box, j'étais à 100mb/s. Je ne m'explique pas cette différence.

En revanche en wifi, je plafonne à 50mb/s, je pensais qu'on pouvait aller bien plus haut (jusque 200mb/s).

Je me demande si la box fonctionne correctement.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
904  

Re: Fibre mais le débit semble bas

bonjour @crinoffe

 

merci du retour,quelle livebox possède tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
crinoffe
contributeur
898  

Re: Fibre mais le débit semble bas

Je crois que c'est la V4, elle est noire avec deux boutons en façade : un bouton wifi et un autre avec la letrre i.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
887  

Re: Fibre mais le débit semble bas

re @crinoffe

 

il y a toujours une différence non négligeable entre le wifi et ethernet

sinon tu peux demander le changement contre la nouvelle livebox up

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

ou éventuellement passer en boutique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753012 membres inscrits 🧡

2586 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne