La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,  voila depuis septembre 2019 la fibre a été installée dans mon immeuble et sur le carte c'est toujours en jaune tout les mois c est repoussé ! J ai l impression Orange se moque de ces clients car j ai recu un courrier de chez eux comme quoi je pourrai souscrire le 18 février 2020 

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bonjour @asto9956 

il ne faut pas se fier à la carte,si tu as reçu un courrier c'est que ta demande est prise en compte cela ne devrait plus tarder

cdt

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Voila maintenant plus d'un mois que nous sommes sans internet, ni téléphone fixe, ni TV dans un quartier de LONS (64) aucune lettere d'excuses ou d'explication de la part d'Orange en revanche la facture arrive bien et à l'heure ( alors que je ne consomme rien...) De plus plus de chaines Canal+ donc là aussi désagrément ,mais bon puisqu'on paye... tout va bien pour cette soit disant très grande entreprise qu'est Orange .INADMISSIBLE de se moquer ainsi des usagers. Personne en boutique n'est en mesure de dire d'où provient cette panne qui doit être énorme puisque déjà plus d'un mois et date de retour retour à la normale sans cesse repoussée. Quand on voit qu'en Chine on est capable de construire des hôpitaux en 10 jours et qu'en France  nous ne sommes pas capable de réparer un réseau en plus de 1 mois....Est ce que nous allons recevoir une lettre d'explications et d'excuses j'espère bien sinon pour moi ce sera direction la concurrence très rapidement. 

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Bonjour @Parachris 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Parachris 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Parachris 

Je fais suite à vos messages privés envoyés à @JChristophe_M 

La communauté Orange est un lieu d'entraide et d'échange. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance en direct, je vous invite à prendre contact par via Orange et moi ou bien par téléphone via le 3900. 

Votre ligne est impactée par un incident collectif et nos équipes techniques sont en contact avec l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre ville pour qu'il effectue la réparation.

Vous pouvez suivre le rétablissement sur la page Info réseau Internet et Fixe.

Lorsque vos services seront de nouveau disponibles, je vous invite à déposer une réclamation via ce formulaire en ligne et une réponse vous sera apportée sous 48h.

Bonne journée,

Nicolas

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Vous êtes bien gentil mais si je suis si en colère c'est que les solutions que vous me proposez, en particulier le 3900 ça ne sert à rien du tout, ce n'est jamais qu'un robot qui répond uniquement aux questions programmées.... inutile de proposer une question qui n'est pas dans son répertoire. Marre d'être trimbalé et surtout SANS EXCUSES NI EXPLICATIONS de la part d'Orange qui est en dessous de tout pour ce grave et long incident.