La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bin

Bonjour
Cette fois ci les techniciens sont bien venus mais c'est inadmissible.. l'installation n'a pas pu se faire car pas de dispo dans l'armoire... Pourtant le technicien du 6 août a déjà signalé et monté un dossier.. Ensuite validation pour le raccordement.. J'en conclus que rien n'a été fait depuis...
Pouvez vous activer sérieusement et me proposer une vraie date d'activation....
Je vous remercie de votre attention
Cordialement
Claude

[#2]

Bonjour @Claude25000, 

Avez-vous besoin de mon aide ? 
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition. 
Patricia  

[#3]

Bonjour 

Le message est coupé.. Je disais que les techniciens sont bien passés et le travail à réaliser... Le problème c'est qu'il n'y a plus de disponibilité dans l'armoire... C'est incompréhensible car ce problème a été signalé le 6 août..par le premier technicien.. . J'en conclus que rien n'a été fait pour pouvoir effectuer le raccordement...

Cordialement

Claude

[#4]

Re bonjour 

Le résumé de l'intervention dit '' défaut d'accès et que Orange doit intervenir sur le réseau '' 

Merci de votre attention 

Cordialement 

Claude 

[#5]

@Claude25000,

Je vous remercie de vos précisions et suis navrée de ce nouveau délai. L'ajout d'équipement demande du temps, je suis navrée, même si je comprends votre questionnement.
Nous continuons à suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès le retour du service.
Cependant, n'hésitez pas à nous solliciter, si besoin.

Patricia 

[#6]

Bonjour

Toujours aucune nouvelle ...En résumé '' tout est pret "   à 2reprises et rdv techncien prevu mais en fait depuis des semaines les travaux  n'ont pas ete effectués..Si bien que maintenant une activation prévu ce 20/09   mais sans rdv...J'ai âte   qu'une vraie date de raccordement   soit programmée....

Merci de votre attention

Claude

[#7]

Bonjour @Claude25000,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges 🤝.

Après consultation de votre dossier, je constate que l'intervention nécessite des compléments d'informations par les services techniques.

Je comprends vous souhaitez être raccordé rapidement et soyez assuré que c'est aussi notre objectif.

Nous gardons toujours votre dossier en visibilité et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.🙏.

Passez une belle journée et un bon week-end qui arrive à grand pas.

Céline

[#8]

Bonjour

Depuis Aout  on  ne respecte rien ni les dates d activations ni les travaux   à faire par Orange et ni les techniciens qui passent pour rien pour le raccordement  . Il faut avouer que l'attente  est trop longue .   Le service doit être capable de fixer une vraie date de fins de travaux  et une vraie date d'activation   avec prise de rdv pour le raccordement.

Merci de faire le nécessaire   pour cette priorité

Je vous en serai reconnaissant

Merci de votre attention

Cordialement

[#9]

Bonjour

Depuis Aout  on  ne respecte rien ni les dates d activations ni les travaux   à faire par Orange et ni les techniciens qui passent pour rien pour le raccordement  . Il faut avouer que l'attente  est trop longue .   Le service doit être capable de fixer une vraie date de fins de travaux  et une vraie date d'activation   avec prise de rdv pour le raccordement.

Merci de faire le nécessaire   pour cette priorité

Je vous en serai reconnaissant

Merci de votre attention

Cordialement

[#10]

Bonjour @Claude25000,

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues.🙂 Je comprends que la situation puisse vous paraître longue, je vous présente mes excuses pour cela.

Je viens de faire le point sur votre dossier, une date prévisionnelle de fin de travaux est prévue pour le 11/10. Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous à partir du 12/10 afin que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌻🌞

Manon