La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @sjau1 

Je suis Maryline, ravie de prendre en charge votre demande.

J'imagine aisément votre incompréhension face à la situation vécue. 

Je vous propose de reprendre ensemble votre commande pour tenter de comprendre ce qu'il en est.

Pour ce faire je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je patiente votre retour et vous souhaite d'ici là un bel après-midi.

Maryline

[#2]

Bonjour @sjau1, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. 

Je viens de consulter votre commande et constate que nous sommes en attente des ressources nécessaires pour effectuer votre raccordement. De nouvelles informations seront disponibles à partir du 30 mai, date à laquelle nous vous contacterons pour vous tenir au courant. Vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[#3]

Bonjour @sjau1,

Je reviens vers vous comme prévu.

La date prévisionnelle a été reportée au 21 juillet. Je suis désolée de cette situation.
Nous continuons le suivi de votre dossier et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[#4]

Bonjour et merci de votre intérêt à me tenir informé de l'avancement des travaux.

Eh bien on va encore patienter, je m interroge encore beaucoup sur la gestion des travaux, qui gère ??? Je vois des techniciens orange travailler partout sans jamais finir ce qu ils ont commencé, pour revenir travailler et repartir pour revenir !! Comment voulez-vous que ca avance...

En tout cas merci pour votre suivi 

Bonne journée 

[#5]

Bonjour @sjau1,

Je reviens vers vous comme prévu.

Je suis désolée de vous informer que la date prévisionnelle a été reportée au 2 septembre.

Je continue le suivi et dès que j'aurai de nouvelles informations, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[#6]

Bonjour @sjau1,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je vois qu'un conseiller technique vous a laissé un message ce jour pour vous informer du report de la date de réalisation prévisionnelle.

Je suis désolée de vous confirmer que celle-ci est reportée au 30 octobre.

Je continue le suivi et vous remercie de votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Nancy

[#7]

Bonjour,

Merci pour votre suivi.

Ce matin j ai reçu un SMS de ORANGE, le voici:

Numero: 38640

Bonjour, 

Orange a enfin installé le point de branchement. Nous pouvons reprendre rendez-vous pour l'installation de la fibre. Je vous propose le mardi 28 octobre à partir de 8 h. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Cordialement,  

Anne-Laure

Pouvez-vous me confirmer que c est bien orange qui m a contacté sur il vous plait?

Merci Cordialement 

[#8]

Bonjour @sjau1, 

Je viens de vérifier votre commande et vous confirme que votre RDV est prévu le 28 octobre entre 9h et 13h. Nous reviendrons vers vous à l'issue de votre installation afin de nous assurer que tout fonctionne parfaitement.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne semaine.

Sylvie

[#9]

Merci infiniment pour votre réactivité.

Bonne journée 

[#10]

Bonjour @sjau1,
Je viens de vérifier et je suis ravie de constater que votre Fibre est maintenant active ! ✨
Je reste disponible si vous avez la moindre question, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence