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[#1]

Je suis désolée @Petitkingkong mais je ne peux pas vous appeler.

Je vais tenter d'être plus claire : vous souhaitez annuler la commande en cours vers la fibre et rester en ADSL pour le moment.

Cela ne peut être annulé que par un service spécifique, avec lequel je vous propose un RDV téléphonique.

Je vous demandais donc vos disponibilités en journée pour être appelé sur votre mobile par ce service.

Jess

[#2]

Je suis libre toute l'après midi.

Et concernant l'offre OPEN que j'avais avant c'est vous qui vous en occuper ?

Merci de votre réponse 

[#3]

Le service vous appellera ce soir entre 17h et 18h @Petitkingkong 

Il s'occupera d'annuler la commande fibre et de rétablir votre ancienne offre.

Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#4]

Je vous remercie beaucoup Jessica de votre réactivité et j'ai juste une dernière question sur l'appli Orange et moi tout reviendra comme avant ?

[#5]

Effectivement, Orange et Moi se mettra à jour quand le service aura fait le nécessaire et que vous aurez récupéré votre offre ADSL.

Quant à vos gentils mots, je vous en remercie 😊

Jess

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Encore merci pour votre travail ☺️ et bon weekend 

[#7]

Ce fut un plaisir ! 

Très bon week-end également !

Jess

[#8]

Bonjour Jessica 

Je ne sais pas si vous travaillez ce samedi,

Mais je n'ai pas eu le coup de téléphone hier soir comme vous me l'aviez signalé.

Pouvez vous s'il vous plaît les relancer !

En vous remerciant par avance 

Merci 

Cordialement 

[#9]

Bonjour @Petitkingkong,

Jess ne travaille pas ce jour mais je prends la suite avec plaisir.

Je ne comprends pas pourquoi le service ne vous a pas appelé comme convenu.
Par conséquent, je reprends un rendez-vous téléphonique pour le jeudi 27 mars entre 12h et 13h.

Je reviendrai à l'issue de cette date, m'assurer de leur contact.

Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[#10]

Bonjour Rizo

Je trouve que ça fait un peu loin jeudi, je ne peux pas avoir le coup de téléphone avant ?

ça ne reste qu'un coup de téléphone !

Merci