La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Aujourd'hui ça fait un mois pile que j'ai signalé ma perte de connexion à la fibre. Selon Orange il y aurait de la casse dans l'armoire de raccordement. Mis à part des renvois de rendez-vous une semaine après l'autre je n'ai toujours rien de concret. Pourrait-on savoir quand le sous-traitant Orange va se remuer un peu ? Il me semble que c'est la maison Circet qui a remplacé l'ancien sous-traitant dont les services n'étaient guère plus brillants. (Souhaitons que Circet n'a pas repris tout ce beau monde).

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@défibré 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Insister ?  je crois que les pauvres opérateurs téléphoniques qui répondent chez Orange sont complètement démunis et ne peuvent que servir le panel d'excuses que leur hiérarchie leur a fourni. A part faire remonter les infos qu'on leur donne, ils ne peuvent pas faire grand chose. Et comme ils sont sympas, on ne peut même pas les engu...irlander.  En tous cas je ne manquerai pas de leur rappeler qu'en matière de prélèvement bancaire, le service fonctionne nickel. Merci de m'avoir répondu, je me sens moins seul.

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re @défibré 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

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Bonjour @défibré,

En premier, je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge un peu tardive. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour @défibré 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Je viens de consulter votre dossier. 
Un retour nous a été fait cet après-midi suite à une relance. 
Notre partenaire a obtenu les autorisations nécessaires pour travailler sur le réseau sur lequel vous êtes raccordé. 

Vous allez être recontacté prochainement pour fixer un rendez-vous.

Nous suivons votre dossier. 
Max

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Bonjour @défibré 

bonne nouvelle tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

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Bonsoir - Merci pour vos diligences - ça fait maintenant 42 jours que je suis "défibré"  - j'ai un peu hâte d'être "refibré" pour pouvoir retrouver mon téléphone, mes films et mes replays en bonnes conditions. 

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Oki - je n'y manquerai pas - je garde le champagne au frais.

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Bonjour @défibré 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée