La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Andredu11 ,

Je prends connaissance de vos messages et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter des informations sur la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée 

Sophie

[#2]

Bonjour Sophie

Je vous ai contacté par MP. Merci beaucoup à vous. Bonne journée. Cordialement 

[#3]

Bonjour @Titidu07 

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour les délais. La situation actuelle fait que nos équipes techniques sont fortement sollicités. J'ai relancé ces dernières par intermédiaire de mon responsable afin que vous soyez recontacté et qu'un nouveau rendez-vous vous soit proposé. 

Nous continuons de suivre votre dossier et nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

Je vous remercie pour votre patience.
Nicolas

[#4]

Le problème c’est que c’est la cinquième voire sixième relance que j’ai faite on m’a dit le service technique va vous appeler demain ou après demain est que ça fait bientôt un mois que l’on me dit ça.la fibre est vital pour que ma femme puisse teletravailler (adsl 1 mega) est quelle ne peux donner de date à son responsable  pour commencer le télétravail.Plus 3 enfants à la maison en vacances.

SITUATION ANADMISSIBLE APRÈS PLUS DE 20 ans chez vous comme client!!!

si pas de RDV MERCREDI JE RÉSILIE TOUT direction la concurrence.

merci de m’obtenir TRÈS rapidement un nouveau RDV.

un futur EX client très mécontent.

[#5]

Est pour la petite histoire dans mon suivie de commande il y a toujours mentionné besoin de travaux de génie civil alors que J’AI réglé ce petit problème de regard bouché en quelques heures le 22 ou 23 janvier!!!!!!!!!!

j’ai évidement contacté plein de fois le 3900 pour leur dire mais visiblement la communication n’est pas le point fort entre les services ce qui est dommageable pour une société de télécommunication !!!

a bon entendeur.

[#6]

Bon moi comme attendu. Les gars du génie ne sont pas venus. On m'a annoncé Vendredi puis Samedi. Mardi maintenant...Ça commence à gonfler grave...

[#7]

malheureusement rien de surprenant👏🏻
le nombre d’abonnés qu’ils vont perdre si les relations clients ne s’améliorent pas!

apres le covid a bon dos...je veux bien mais quand même...

les autres FAI ont sûrement tout un tas de problèmes eux aussi sans doute...

[#8]

bonjour @Titidu07 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Nicolas_M  suite à ton message

bon dimanche

[#9]

bonjour @Andredu11 

merci de ton retour,malheureusement négatif en attente d'une bonne nouvelle mardi

bon dimanche

[#10]

Bonsoir à tous 

contre toute attente visite aujourd’hui du génie civil qui a validé mes travaux et téléphone service technique est rdv pris pour ce jeudi matin.

ouf je croise les doigts 🤞.

bonne soirée.