j'ai souscris a une offre fibre le 4 janvier 2020. Le premier technicien passe mi janvier et m'informe qu'il faut passer les cable en apparent car gaine bouchee.
J'obtiens l'accord du syndic quelque jours plus tard et rapelle orange qui m'informe que le service racordement va me rapeler. 2 semaine plus tard rien, je rappelle et on me redonne un rendez vous.
Fevrier le deuxieme technicien passe et aucun historique ne semble avoir ete transmis. Il n'etais pas au courant du passage de cable en apparent et repart donc sans pouvoir raccorder. Je rappelle le service orange qui de nouveau me dis que l'on va me rapeler mais 3 semaine plus tard c'est a moi de rapeler car rien n'ai fais.
Finalement on me donne un 3eme rdv pour le 19 mars 2020
Cerise sur le gateau orange me facture pour la periode se janvier fevrier et mars alors que je n'ai pas de ligne raccorde et que je ne peu pas beneficier du service facture. Pire lorsque j'appelle orange a ce sujet, je tombe sur une personne execrable qui m'explique que c'est de ma faute des travaus sont a realise, que je ne fais pas faire les travaux a temps et que je dois payer les factures. Je retorque que c'est une erreur il n'y a pas de travaux juste a renvoyer un technicien pour faire passer les cables en apparant. Que neni je dois payer d'abord et reclamer ensuite.
Orange m'envoie maintenant un SMS me disant que mes services vont etre coupe du au non paiement des factures. Je ne sais meme pas si le technicien va finalement passer le 19 Mars.
Je trouve ca tout bonnement honteux de facture un service alors que le travail n'est pas realise. 2 mois et demi pour racorde c'est sois du non profesionalisme sois une ****** a ce niveau la. Jai eu un probleme similaire avec SFR il avait au moins la decence de ne pas me facturer.
Je passerais les details de votre service client incompetent qui a chaque appel decouvre la situation et n'a aucun historique des conversations precedente
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