Bonjour,
Je constate avec effarement que nous sommes nombreux avec cette même expérience :
En janvier, historiquement sous la tutelle d'un autre opérateur, je m'étais vu poser des lapins à des rdv pour finir dans suite de la part de la sogetrel.
Nouvelle tentative avec orange, manque de bol, ils travaillent aussi avec cette société. En résulte :
Un rdv fixé avec une obligation de présence très autoritaire, pour une intervention entre 8h30 et 11h30. A 11h un texto me disant que ce n'est pas le même technicien que prévu mais que le rdv est maintenu avant 11h30.
En attendant poliment 12h45, je relance la société Sogetrel, le tech me rappelle dans la foulée, rigole de ma situation (se fout de ma gueule ) puis me disant qu'il arrive dans 30min...4h plus tard je l'attends toujours.
Selon Orange impossible de passer à côté de cette société
Comment sortir de cette galère? Comment justifier les jours de congés pris à tour de bras pour ces interventions non honorées?
Comment se fait il que rien ne bouge malgré le nombre de commentaires et depuis autant d'années ? J'ai bien l'impression qu'il y a des histoires de gros sous pour entretenir les contrats et que nous usagers sommes encore les dindons de la farce pris en étau et dans la galère.
Dois je appeler 60millions de consommateurs ?
