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Bonjour

J'ai commandé hier Open Max 80 Go Fibre avec  "Installation Experte" pour notre nouvel appartement dans lequel nous emménageons le 10 octobre à Paris 75006. J'ai besoin d'internet le plustot que possible. Comment puis-je savoir quand le technicien vient?

En plus, je n'ai pas enregistrer le numéro du prise dans la commande. Je viens de trouver le numéro du prise. Dois-je l'ajouter à la commande? Cela accélérera-t-il le processus ?

Merci

Sasha-76

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Bonjour @Sasha-76 

pour le 10/10 cela va faire juste,appel au 3900 pour un rendez vous et au besoin donne le numéro de PTO

cdt

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Merci pour votre réponse. Je viens d'arriver en France et j'apprends encore le français. Je ne comprends pas les différentes options lorsque j'appelle le 3900. J'ai téléphoné plusieurs fois au numéro du service client en anglais mais personne ne répond.

Y a-t-il des représentants Orange sur ce Forum qui peuvent m'aider ?

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re @Sasha-76 

on va attendre un webconseiller de passage,mais entre temps insiste au 3900 en utilisant toutes les options

cdt

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Je viens de recevoir un rendez-vous d'installation de ligne le 20/10/2022 . C'est possible le changer pour un rendez-vous plus tôt? J'ai besoin d'avoir Internet le plus tôt possible. Merci

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re @Sasha-76 

je t'avais dis que ce serait juste vu qu'il faut le faire au moins 15 jours en avance malheureusement tu peux repousser un rendez vous mais pas l'avancer

sinon

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Sasha-76 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et surtout, je vous remercie de nous avoir fait confiance pour votre offre.

Je n'ai malheureusement pas la possibilité d'avancer la date du rendez-vous, en revanche, il est possible de profiter de 200Go d'internet mobile offerts sur le forfait mobile Orange grand public, ou Sosh, de votre choix, en attendant l'installation.

Cela vous permettrait par exemple de réaliser du partage de connexion.

En bénéficiez-vous déjà ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon

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Merci @SimonP_ 

Oui je voudrais de profiter de 200Go d'internet mobile offerts sur le forfait mobile Orange. Cependant, j'attends la livraison d'une nouvelle carte SIM. Livebox, etc... On m'a dit qu'ils arriveraient demain. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer cela?

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Bonjour @Sasha-76 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon week-end

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Bonjour @Sasha-76,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica