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Installation Fibre Paris

Sasha-76
contributeur occasionnel
586  

Installation Fibre Paris

Bonjour

J'ai commandé hier Open Max 80 Go Fibre avec  "Installation Experte" pour notre nouvel appartement dans lequel nous emménageons le 10 octobre à Paris 75006. J'ai besoin d'internet le plustot que possible. Comment puis-je savoir quand le technicien vient?

 

En plus, je n'ai pas enregistrer le numéro du prise dans la commande. Je viens de trouver le numéro du prise. Dois-je l'ajouter à la commande? Cela accélérera-t-il le processus ?

Merci

Sasha-76

33 RÉPONSES 33
melet39
#TopMembre
#TopMembre
576  

Re: Installation Fibre Paris

Bonjour @Sasha-76 

 

pour le 10/10 cela va faire juste,appel au 3900 pour un rendez vous et au besoin donne le numéro de PTO

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sasha-76
contributeur occasionnel
549  

Re: Installation Fibre Paris

Merci pour votre réponse. Je viens d'arriver en France et j'apprends encore le français. Je ne comprends pas les différentes options lorsque j'appelle le 3900. J'ai téléphoné plusieurs fois au numéro du service client en anglais mais personne ne répond.

 

Y a-t-il des représentants Orange sur ce Forum qui peuvent m'aider ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
540  

Re: Installation Fibre Paris

re @Sasha-76 

 

on va attendre un webconseiller de passage,mais entre temps insiste au 3900 en utilisant toutes les options

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sasha-76
contributeur occasionnel
498  

Re: Installation Fibre Paris

Je viens de recevoir un rendez-vous d'installation de ligne le 20/10/2022 . C'est possible le changer pour un rendez-vous plus tôt? J'ai besoin d'avoir Internet le plus tôt possible. Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
491  

Re: Installation Fibre Paris

re @Sasha-76 

 

je t'avais dis que ce serait juste vu qu'il faut le faire au moins 15 jours en avance malheureusement tu peux repousser un rendez vous mais pas l'avancer

sinon

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
430  

Re: Installation Fibre Paris

Bonjour @Sasha-76 


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et surtout, je vous remercie de nous avoir fait confiance pour votre offre.


Je n'ai malheureusement pas la possibilité d'avancer la date du rendez-vous, en revanche, il est possible de profiter de 200Go d'internet mobile offerts sur le forfait mobile Orange grand public, ou Sosh, de votre choix, en attendant l'installation.


Cela vous permettrait par exemple de réaliser du partage de connexion.


En bénéficiez-vous déjà ? 


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon


Sasha-76
contributeur occasionnel
408  

Re: Installation Fibre Paris

Merci @SimonP_ 

Oui je voudrais de profiter de 200Go d'internet mobile offerts sur le forfait mobile Orange. Cependant, j'attends la livraison d'une nouvelle carte SIM. Livebox, etc... On m'a dit qu'ils arriveraient demain. Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer cela?

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
382  

Re: Installation Fibre Paris

Bonjour @Sasha-76 

 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
357  

Re: Installation Fibre Paris

Bonjour @Sasha-76,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Jessica

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