Même problème pour moi cet été : 3 rendez-vous SOGETREL entre le 7/7 et le 20/8 et aucun n'a été honoré. 100% de no-show. Et dans 66% des cas aucun appel ne serait-ce que pour infomer. Et quand information il y a, aucune autre possibilité que de reprendre rendez-vous... Quant au service client Orange il ne peut rien et ne sert donc à rien !
Le service client Orange n'est pas responsable de son prestataire qu'il ne peut même pas appelé. La communication ne se fait que par message et pas en temps réel. Même le service Résiliation ne peut rien faire et s'en fiche totalement que vous résiliiez. Le service client Sogetrel ne peut rien non plus concernant les interventions des techniciens, ni ne peuvent prioriser un client (qui aurait attendu sagement chez lui 3 fois de suite). Et les techniciens n'appellent jamais.
Bref cette impression d'être manipulé par la Machine que personne ne maitrise vraiment... Le Prisonnier vous connaissez ?
En attendant la facture, elle, est déjà avec le montant (supérieur) de la fibre, depuis le 7 juillet.
Prochain rendez-vous semaine prochaine. Peut-être...
D'ici là nous serons au mois de septembre
