La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour
Depuis plus de 2 mois, j ai souscrit un abonnement fibre. Mais, le technicien qui est venu pour l installation n a pas pu faire le raccordement. Depuis je n ai aucune réponse d orange malgré mes nombreuses relances.
Pourtant les factures fibre tombent sans soucis...
Avez vous déjà connu ce soucis ? Que faut il faire ?
Merci de votre aide

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bonjour @Nono1971

il faut insister au 3900

actuellement tu recois par adsl orange ou autre opérateur

cdt

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Merci le jurassien (comme moi)
ADSL orange depuis plus de 10 ans... à être dégoûté d'être un client fidèle.. .

J ai fait le 3900 écrit des mails fais des chat...sans succès

Le pire c est qu' ils m ont averti de l arrivée de la fibre par tous les moyens possibles prêt à tout pour me vendre un produit qui ne marche pas

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re @Nono1971

dans ce cas,attendre éventuellement la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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bonjour,

Je suis dans la même situation que toi et ce depuis le 10/12/2018, date à laquelle des techniciens sont venus à mon domicile pour le raccordement mais ils n'y sont pas parvenus nécessitant donc des travaux par le génie civil. Le harcèlement du 3900 n'aboutit à rien comme le suggère melet mais pour ma part, j'ai eu recours au maire de ma ville et un responsable commercial d'orange. Les travaux viennent d'être terminés mais maintenant j'attends l'hypothétique appel d'un technicien pour le raccordement malgré 2 relances au 3900. C'est à croire que je suis persona non grata alors que je lâche 105 euros par mois à orange en regroupant internet - tv - téléphone et mobiles. Tu n'es donc pas au bout de tes peines. Bon courage

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Merci Jean Pierre pour ton message
As tu comme moi été démarché voire harcelé pour te dire que la fibre était arrivée chez toi? Moi c est mon cas. J ai été contacté par sms mail et même à mon domicile. Orange m a donc harcele pour me vendre un service qui n était pas opérationnel. Je ne sais pas si on peut parler d escroquerie mais on ne doit pas en etre loin. De plus, les nombreuses réclamations restent sans réponse. As tu pense à contacter des associations de défenses des consommateurs?

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je n'ai pas été harcelé par orange, j'attendais avec impatience l'arrivée de la fibre et c'est moi qui ait fait les démarches pour souscrire. J'ai effectivement pris contact avec une association de consommateurs de ma ville et je devais avoir des renseignements par un juriste mais je ne l'ai pas fait car il fallait cotiser sans savoir si je pouvais avoir gain de cause? J'ai donc renoncé.

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Orange est devenu un FAI de **bip** comme tous les autres.

Moi, ça dure depuis avril 2018. Tout le monde s'en fout et ne peut rien faire.

Par contre pour les factures tous les mois, là il n'y a pas de problème ...

Que des ************ et *********** !!!

Un seul conseil : FUYEZ !!!

[EDIT : Merci de rester courtois]

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Bonsoir @Jean_AYMAR,

Pouvez-vous nous expliquer les difficultés que vous rencontrez ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

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bonsoir @Jean_AYMAR

explique ton problème et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt