La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir @Alwill 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Bientôt un mois que j'attends le bon vouloir d'Orange,.... Et pas de nouvelles depuis le rendez-vous non honoré du 30 mars...La livebox fibre va rouiller dans sa boîte....

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La mienne est déjà repartie . La concurrence est bien plus réactive: une semaine après la souscription, j'étais raccordé. Si vous tenez à rester chez Orange, il va vous falloir de la patience...

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Beaucoup... Beaucoup de patience et les nerfs solides.

J'en suis à une 30aines d'interlocuteurs différents (tout confondu) en 4 mois, et absolument rien a bougé.

Payer 80€/mois d'abonnement et de devoir quémander tout les 15 jours un petit peu de Go (airbox) pour pouvoir travailler, c'est du mépris le plus totale. Une honte!

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Bonjour @Alwill 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier si il a du nouveau suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @cg04 

merci du retour

Bonne journée

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Merci mais je commence à désespérer, bientôt un mois apres le rendez vous non honoré. Ce matin je suis passé en boutique car mon portable était en panne, j'ai également parlé de mon problème de fibre, mais le charmant vendeur n'a pu que transmettre et lui aussi ne sait rien...Chez Orange, c'est: on se planque en attendant que le client file ailleurs... 

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Bonjour @Alwill 

je sais c'est long mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon après midi

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Bonjour @Block77, je me présente Mathilde conseillère commerciale Orange.

J'ai pris connaissance des précédents messages et également de votre suivi de commande, sachez que je comprends entièrement votre sentiment de désespoir sincèrement croyez-moi.

Je vous rappelle que votre commande est suivie par un spécialiste déménagement que vous pouvez contacter par SMS à partir du mobile de contact déclaré lors de votre commande de déménagement.

Au 35002 si l'opérateur de votre mobile de contact est chez Orange ou Bouygues.
Ou au 38640 pour SFR et FREE.

J'aimerais avoir le pouvoir de faire évoluer la situation en un coup d'éclair, vraiment. Je vous présente encore toutes mes excuses pour ce retard de commande.

Je vous souhaite malgré cela, un excellent week-end.
Mathilde

[#10 · Accepted solution]

Bonjour et.....  MIRACLE... J'ai la fibre depuis 2heures.... Hier à 16h30, coup de fil: pouvons nous venir demain à 11H, il a fallu s'organiser rapidement,  et ils sont venus. Technicien sympa qui a posé suivant nos souhaits et tout fonctionne. Donc seulement 1 mois d'attente....

MERCI À tous pour votre aide et vos messages et bon courage à ceux qui attendent.