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[#1]

Bonjour @Jerbach, 

Selon les informations présentes dans votre dossier, l'intervention est reportée pour demain après-midi.

En avez-vous été informé ?

On conserve le suivi de votre dossier.

Sophie

[#2]

Bonjour, oui, j’ai l’information qu’un technicien passera entre 17 et 19h

cordialement

[#3]

Bonjour,

Voilà l’heure du rendez vous passée, encore une fois je peux témoigner d’un nouveau rendez-vous non honoré de la part de la société sous traitante Circet. 

Malheureusement le schéma se répète, je me suis rendu disponible sans que personne n’intervienne, ni en intérieur ni sur l’armoire en exterieur.

[#4]

Bonjour @Jerbach,

Je vous renouvelle toutes mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré. Au moment où je vous écris, nous n'avons pas encore eu de retour concernant l'intervention prévue hier.

Le service interopérateur a été alerté. On conserve le suivi de votre dossier. Dès que des informations, nous sont communiquées, nous revenons vers vous.

Sophie

[#5]

Bonjour, 

Tres bien j’attends dans ce cas votre prompt retour.

[#6]

Bonjour, 

auriez vous des information à me transmettre quant à la dernière intervention non honorée ou à une prochaine intervention prévue ?

cordialement

[#7]

Bonjour @Jerbach,

Nous n'avons pour le moment pas encore eu de retour. On suit avec attention votre dossier. Dès que des informations nous sont communiquées, on revient vers vous pour vous en informer.

Sophie

[#8]

Bonjour, 

Si ce n’est le service sous-traitant Circet qui ne se présente pas lors des rendez-vous, c’est aussi le service orange qui indique l’avoir appelé pour faire le point à plusieurs reprise dans des plages horaires dédiées, hors ce n’est pas non plus le cas. Je suis très déçu du service actuel, et je vais malheureusement me voir prochainement contraint de devoir changer pour un opérateur capable de me fourni or une connexion suffisante pour entre autres exercer mon travail, le boîtier 4G de dépannage étant loin de me fournir des performances suffisantes..

cordialement

[#9]

Bonsoir @Jerbach,

Je vous assure que nous réalisons toutes les actions nécessaires auprès des différents acteurs. Selon les informations présentes dans votre dossier, une intervention est programmée pour ce samedi 17/05. Votre présence est nécessaire pour le bon rétablissement de vos services.

Nous conservons votre suivi et reviendrons vers vous suite au passage du technicien pour faire le point.

En attendant, on reste disponible. Bonne soirée à vous.

Sophie

[#10]

Bonjour, effectivement une intervention était prévue ce matin, mais sans grande surprise, personne ne s’est présenté, encore une fois..