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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Interventions raccordement fibre

M-DT
contributeur occasionnel
540  

Interventions raccordement fibre

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement fibre le 30/12/2021 à la boutique de Vincennes, depuis, 4 passages de SOGETREL, à chaque fois pour constater qu'il faut une nacelle, reprise de RV mais toujours pas de nacelle et toujours pas de connexion. 4 demi journées de travail perdues pour moi. SOGETREL doit normalement me rappeler pour un nouveau RV, avec nacelle...

Questions:

Combien de temps dure la validité de mon abonnement fibre?

Qui indemnise mes 4 demi-journées de perdues par négligence de SOGETREL?

Merci de vos réponses.

Bien cordialement.

Marc

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
523  

Re: Interventions raccordement fibre

Bonjour @M-DT 

 

que veux tu dire par validité ?

pour le dédommagement il faudra faire une réclamation lorsque les services seront activés

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
M-DT
contributeur occasionnel
510  

Re: Interventions raccordement fibre

La personne en boutique me disais que le sous traitant a 1 mois pour faire les travaux de connexion, au delà je devrais souscrire un nouveau contrat, Si j'ai bien compris.

A+

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
498  

Re: Interventions raccordement fibre

re @M-DT 

 

il n'y a pas de délai,si c'est trop long c'est orange qui te préviens mais ne fais rien avant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
M-DT
contributeur occasionnel
470  

Re: Interventions raccordement fibre

Merci pour l'info. Orange a t-il la possibilité de faire pression sur son sous-traitants et les sous-traitants de son sous traitant pour résoudre mon problème? Finalement c'est quand même Orange qui m'a vendu la fibre que je n'ai toujours pas!

A+

melet39
#TopMembre
#TopMembre
455  

Re: Interventions raccordement fibre

re @M-DT 

 

pour cela,il faut insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
M-DT
contributeur occasionnel
442  

Re: Interventions raccordement fibre

Déjà fait ça ne sert à rien.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
411  

Re: Interventions raccordement fibre

re @M-DT 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
392  

Re: Interventions raccordement fibre

Bonsoir @M-DT,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
338  

Re : Raccordement fibre

Bonjour @M-DT,


Je vous présente nos excuses concernant ces multiples retards.


Vous allez pouvoir reprendre un rendez-vous, je viens de vous apporter une réponse en privé avec les coordonnées du service technique.


Je reste disponible si besoin.


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
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