La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour et merci à tous les deux,

Comme indiqué précédemment, j'étais en contact avec un conseiller N2 suite à un échange avec THD64 en charge de la fibre dans le département.

Cette personne avait pris connaissance du dossier et s'était engagée à me rappeler jeudi dernier suite à la cinquième intervention, ce qu'elle n'a pas fait. C'est en contactant de nouveau le 3900 afin de prendre un nouveau rendez-vous que le dossier a été renvoyé au service N2.

[#2]

bonjour @Aizkorra 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#3]

Oui, je m'en suis occupé toute à l'heure!

Bonne soirée

[#4]

re @Aizkorra 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée également

[#5]

Bonjour,

J'ai été contacté ce matin par le service N2 qui me confirme que la route optique n'est pas correcte, que le nécessaire sera fait auprès de THD64 afin de la corriger, tout en me rappelant que ça sera "très long".

Je leur précise également que les poteaux sur lesquels il faudra tirer la fibre ne sont pas équipés comme il faut.

Voilà, c'est reparti pour plusieurs mois d'attente. Le chantier a clairement été bâclé mais je ne peux pas dire que je suis impressionné par le niveau des techniciens mandatés par Orange, il aura fallu cinq interventions et autant de journées bloquées pour rien pour arriver à la conclusion que le PBO attribué à notre logement n'est pas le bon.

Bonne après-midi et la suite au prochain épisode

[#6]

bonjour @Aizkorra 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

bon après-midi

[#7]

Bonjour,

Pas de retour à ce jour mais je lui ai bien indiqué que le dossier était repris par le service N2 donc pas grand chose à espérer de plus.

J'ai été en contact plus ou moins par hasard avec un responsable du réseau THD64 en charge du déploiement de la fibre sur le département, qui me confirme la route optique, à savoir que ça passe d'abord en souterrain avant de terminer en aérien...

Pas de modification nécessaire dans l'immédiat donc.

Un supplément d'information va être transmis à Orange, il faut maintenant que j'arrive à fixer un nouveau rendez-vous.

Bonne soirée

[#8]

bonsoir @Aizkorra 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée également

[#9]

Bonjour,

Les rendez-vous #6 et #7 n'ont rien donné, il en faudra au moins un huitième.

Je n'ai jamais vu une organisation aussi foireuse, c'est vraiment incroyable. Le low-cost c'est sympa sur le papier mais sur le terrain ça pique et ça finit par coûter très cher à Orange. L'histoire aurait été réglée en deux fois avec un service compétent et des travailleurs qualifiés.

[#10]

Bonsoir @Aizkorra 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif on va attendre d'en savoir plus par le webconseille @Mathilde__D  ou @Rizo  suite à ton message

Bon week-end