RESOLUTION !!!
Depuis le début, tout le monde a été mis sur une fausse piste par le 1er "technicien" (rang 35648) qui est passé chez moi 2 jours après la coupure. Il était mandaté par orange pour vérifier que le branchement entre ma box et la boitier de raccordement était bon ou non. Après avoir mis son échelle, branché le laser sur ma prise, il avait indiqué que RAS, tout allait bien entre chez moi et le boitier de raccordement. "je vois bien le laser dans le boitier".
Aujourd'hui, une équipe arrive ce matin. Petite voiture, échelle. Ils me disent "on vient vérifier votre branchement". Je reste poli, car ils n'y sont pour rien et il fait 8000°C dehors, mais je me dis intérieurement "**bip**, on recommence au début, alors que le branchement est bon"...
Je les accompagne. Ils posent l'échelle, un des tech ouvre le boitier. Celui du bas, même pas le nez dans le boitier, me dit "c'est normal que ça marche, votre fibre est cassée". Le mec a réussi à le voir d'en bas, pépouze, en pianotant en même temps sur sont téléphone. Il font leur soudure. dans les 5 minutes, ça refonctionne.
je leur dit je ne comprends pas, le 1er tech qui est passé me dit que le laser arrivait bien dans le boitier. Ils me répondent que oui, le laser arrive bien entre ma prise et le boitier, mais si la fibre est coupée dans le boitier de raccordement, c'est normal que ça marche pas. Il me disent que si le 1er tech s'est contenté de vérifier de voir une lumière rouge dans le boitier, et qu'il a pas cherché à aller plus loin, ca ne suffit pas comme contrôle.
Conclusion : ORANGE, choisissez mieux les entreprises qui bossent pour vous. (ou payez les mieux, je ne sais pas).
Je tenais à remercier ces deux jeunes techniciens, (sous traitant de SADE dans la Loire), qui ont fait du bon boulot. Ils ont tout bien remis propre dans le boitier. (Apparemment c'était un peu le bordel). De plus , ces jeunes gens ont un comportement exemplaire. Ils sont sympas, polis et patients ! (et je peux vous dire que même à 10h00, ça cognait fort en plein soleil).
Je répète Sous traitant de SADE SAINT-ETIENNE. Si jamais quelqu'un de SADE lit ce message, vous pourrez les féliciter, et éventuellement leur filer une petite prime !
Je n'en veut même pas au 1er tech. La catastrophe de la fibre en France, et de sa myriade de sous traitants, est le résultat de politiques industrielles et d'achats menées par les opérateurs. On tire sur les prix, et voila le résultat. En payant des entreprises à coups de cailloux, on récolte ce qu'on sème. On perd aussi tout contrôle sur les situations. Il y a 10 000 interlocuteurs par dossiers. Chacun se rejette la patate chaude pour éviter les pénalités brandit par les opérateurs, telles des épées gonflable.
Et l'arguement "ils ont signé un contrat pourtant, ils doivent donc faire ce qui est mentionné dans le contrat" n'est pas un argument. SI un contrat demande l'impossible (rapport gain et qualité des prestations demandées), alors le contrat est un nuage de fumée juste là pour rassurer les acheteurs. Dans les faits, il est piétiné dès la signature. Et les donneurs d'ordre sont les responsables.
