La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Le technicien se la Société ENSIO Partenaire qui devait installer la fibre chez moi n'st pas venu .. Pas un mot d'explication, pas un SMS . Rien .

Je pensai qu'ORANGE était plus sérieux que SFR mais non . Toujours le même problème : manque de considération pour le client .

Je suis très en colère car je travaille avec internet et l'absence de fibre me pénalise . En plus j'ai perdu 1/2 journée à attendre pour rien.
Que faire ?

[#2]

J aie eu le même problème hier j'ai perdu une journée de boulot, le technicien constructel sous traitent d orange a installé la fibre chez un voisin, mais n  est pas venu chez  moi et c'est même permis de signer le compte rendu d intervention à ma place, deuxième gros problème chez orange en un ans  alors que je suis client depuis 20 ans, j aie résilier mon offre fibre et je vais passer a la concurrence 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Alain8447,

Afin de vous apporter mon aide pour consulter le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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Bonjour @Alain38-05 

Je suis Maryline, Web Conseillère Orange, je prends en charge votre message.

J'imagine votre agacement face à la situation vécue.

Je vous propose de vérifier votre commande tout d'abord pour comprendre ce qu'il en est et agir en fonction de cela.

J'attends donc en privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone).

Je suis là si besoin, en attendant votre réponse je vous souhaite une belle journée.

Maryline

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Bonjour @Alain38-05,

N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.🌤️

 Yoan

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Bonjour @Alain8447 

Je constate, sur votre dossier, que le raccordement a bien pu se faire hier.

Me confirmez-vous que vos sercices sont bien actifs désormais ? 

Matthieu.

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Bonjour

Oui l'installation et la mise en route se sont bien passées

Cordialement

[#8]

Bonjour

L'installation a bien eu lieu et tout fonctionne

Cordialement

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Bonjour @Alain38-05 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous confirmer que tout est désormais en fonction.

Si vous avez besoin de vérifier d'autres points, je reste là pour répondre à vos questions.

Je vous laisse profiter de votre offre Fibre et je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra

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Le problème est réglé ..

Les techniciens ont fait du très bon travail (le 24/07/2025)