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[#1]

Bonjour @Bébert31, 

Je vous remercie de votre patience. 

Je viens de procéder dès maintenant au rechargement de votre Airbox . Celle-ci sera rechargée dans les plus brefs délais. 

Aussi, et parce que je prends en compte la gêne que cela occasionne, à titre exceptionnel vous bénéficiez dès maintenant de 200go supplémentaire sur votre mobile. 

Nous continuons de suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations. 

Je vous souhaite une belle journée. 

Astrid 

[#2]

Je viens de vérifier :

• l'Airbox est rechargée et fonctionne ;
• l'application Orange et moi indique les 2OO Go de data.

Tout est donc OK !

Merci beaucoup

[#3]

Bonjour @Bébert31 

merci de ton retour

Bonne fin de journée

[#4]

Bonsoir @Bébert31,

Je vous remercie de nous avoir confirmé que l'Airbox est de nouveau fonctionnel.

✔ L'Opérateur d'Infrastructure nous informe avoir pris en compte la demande d'intervention sur le réseau.

👉 Dès que nous possédons plus d'éléments sur les travaux réalisés, nous reviendrons vers vous.

🙏 Je vous remercie sincèrement pour la patience que vous nous accordez et reste à vos côtés.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

[#5]

Bonjour Julie,

Merci pour cette information, ça avance

[#6]

Bonjour @Bébert31 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#7]

Bonjour @Bébert31, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 

Une relance vient d'être faite aujourd'hui auprès de nos services afin que la situation avance. 

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous communiquer. 

Je vous remercie pour votre patience et reste à vos côtés. 

Un bon après-midi. 

Astrid 

[#8]

Bonjour @Bébert31 

comme le webconseiller vient de relancer,on avance cette fois cela ne devrait plus trainer

Bonne fin de journée

[#9]

Bonjour,

Le joli mois de mai ne fait pas exception : l'Airbox ne donne plus accès au réseau...

Je note également que les 200 Go de données sur mon smartphone prennent fin ce soir.

Est-il possible de les renouveler également ?

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Bébert31 

tu peux demander le rechargement de data gratuitement jusqu'à résolution du problème

cdt