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Bonjour à tous j'ai un problème au niveau de la fibre pour ma maison.

Tous mes voisins sont branchés fibre sauf moi !! 

Quand j'appelle les fournisseurs internet on me dit que c'est en cours,,  ça fait plus d1an ! J'ai contacté la mairie mais il m'assurent qu'ils ne peuvent rien faire que ce n'est pas à eux de gérer ça.

Svp que dois je faire pour avoir la fibre ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Laura574 

Est que votre habitation est référencée ?

Entrez votre adresse sur la carte : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Si vous ne l'êtes pas contactez l'opérateur d'infrastructure.

Toujours sur la carte cliquez sur une maison voisine avec un point vert pour savoir du quel il s'agit et contactez lz.

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Désolée mais que signifie une habitation référencée ?? C'est ce qui est noté pour mon adresse. Désolée je n'y connais pas grand chose 

• EDIT : Merci @Laura574  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Laura574 

Non  référencée : Cela signifie que votre maison n’a pas été déclarée lors des études préalables au projet fibre.

La votre est raccordable : Raccordable sur demande » signifie que l'adresse est bien programmée pour recevoir la fibre mais que l'opération ne se fera qu'en cas de demande d'un opérateur commercial.

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Et comment faire la demande auprès d'un opérateur commercial ? 

Mon opérateur m'affirme que ça va arriver " ça fait 1 an " pourtant tous mes voisins sont raccordés à la fibre... 

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Je me suis trompé chez moi c'est ca qui est affiché pour mon adresse 

Adresse : ***

Code postal : 57490

Commune : L'Hôpital

Identifiant immeuble IPE : ID-57336***

État immeuble : Cible

PM de rattachement : SRO-BPI-1168***

État PM : Déployé

Début délai complétude : 2020-07-26

Opérateur d’infrastructure : XP Fibre

Nombre de locaux : entre 2 et 11

Coordonnées d’origine modifiées : Non

EDIT : @Laura574 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Laura574 

 Déployée signifie que l'adresse est raccordable, et que la procédure finale peut être commandée par le futur abonné, ou propriétaire.

Le plus simple serait de vous rendre en boutique à St Avold

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Malheureusement tout le monde se réjete là balle... 

Je me suis rendue en boutique ils m'ont donné un numéro à contacter " orange raccordement " qui eux a leur tour me dis qu'il faut que je me tourne vers sfr....

Je suis perdue et très ambarassée de ne trouver aucune solution.... 

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@Laura574 

Pour contacter XP fibre : https://www.xpfibre.com/contact

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Bonjour @Laura574 

Nous allons regarder ensemble. 
Afin de voir les informations dont je dispose, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale ainsi que votre numéro de ligne fixe, votre nom et prénom en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.