La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je me permets de vous re-ecrire car à l'heure actuelle nous n'avons toujours pas la fibre de proposé.

De plus nous avons vu que sur la carte de déploiement de la fibre sur le site orange, il y a eu une actualisation de celle ci et notre maison apparaît enfin dessus.

Cependant le point de référencement de notre maison est situé dans le fond du terrain du voisin. Je ne sais pas si cela joue sur le fait que le déploiement de la fibre ne se fait toujours pas. Si besoin j'ai fait un imprim écran de notre maison et du point de referencement.

Merci par avance.

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Bonjour @Ancolie41 

en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message,l'adresse e raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt

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Bonjour @Ancolie41 

Votre adresse est désormais bien référencée. Pour autant, le déploiement de la fibre est en cours et je ne peux donc que vous inviter à patienter pour le moment. 

Matthieu. 

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Bonjour,

Nous rencontrons le même problème : impossibilité d'accéder à la fibre du fait d'une maison récente non cartographie/référencée dans la base de données.

Idem pour nos voisins : nous sommes 8 logements/maisons individuelles, qui ne sont pas en copropriété mais qui ont le même numéro de rue (même adresse).

Depuis presque 1 an, nous naviguons de service en service (techniques, commerciaux...) sans qu'une solution ait pu être trouvée pour le moment ou un processus clair présenté concernant les étapes à suivre.

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci d'avance

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Bonjour @Quentin69650 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour,

C'est Orange.

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re @Quentin69650 

dans ce cas pour le référencement on va espérer une prise en charge

Bonne journée

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Bonjour @Quentin69650, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant et ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

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Bonjour Maeva,

Je vous ai répondu via le lien envoyé. J'ai joint une photo satellite afin d'identifier précisément notre maison.

Dans l'attente de votre retour

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Bonjour @Quentin69650 

merci du retour,c'est parfait

cdt