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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Mes déboires avec Sogetrel

Safia_A
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458  

Re: Re : serge

Bonjour @Serge90,


Je prends la suite de nos échanges et j'entends votre agacement.


Le 38975 est un numéro court de SMS, il sert à sécuriser la signature de votre mandat de prélèvement.


Quant aux deux dates de rendez-vous que vous mentionnez, je vais effectuer une recherche et revenir vers vous en message privé.


En attendant, je vous remercie de votre patience et vous souhaite un bon après-midi.


Safia

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Serge90
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395  

Re: Re : serge

Bonjour Marine ....

Nous sommes aujourd'hui le 12 novembre ... j'ai pris un quatrième jour de congé pour recevoir le technicien d'orange pour le branchement de la fibre ................et devinez !!! tout cela à durée environ 5 minutes .... il est reparti  en signalant à sa société que le problème était toujours le même .... une sombre histoire de fausse adresse ou un truc de ce genre .

Il va maintenant me falloir renvoyer les 4 décodeurs fibres sont en ma possession ..... car , à chaque nouvelle date de branchement je reçois par la poste 1 décodeurs .

Nous sommes là au comble de la connerie .. 

 

 

 

Nancy_M
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371  

Re: Re : serge

Bonsoir @Serge90 

Je regrette sincèrement ces désagréments, il semble que notre unité d'intervention a tenté de vous joindre aujourd'hui mais sans succès. Ils tenteront à nouveau sous 24 à 72h afin de faire le point avec vous.
J'espère que vous serez disponible lors de leur rappel. 
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Nancy

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Serge90
contributeur occasionnel
346  

Re: Re : serge

Bonjour Nancy.... oui j'ai manqué cet appel car dans mon jardin un téléphone dans la poche ce n'est pas très indiqué ; j'ai un rendez-vous téléphonique demain ( jeudi 14 entre 14 et 15 h)

Normalement cégétrel doit passer le samedi 15/11 pour une nouvelle tentative de raccordement de la fibre vers 13h30 !!!  lol encore une ...et, je ne peut pas m'enpècher d'être extrèmement septique quand au résultat ( cinquième tentative) 

je me demande jusqu'ou l'absurdité peut aller ... maintenant je supporte tout cela avec un sourire ce je suis bien curieux de voir tout cela ..... 

J'ai comme l'impression que nous sommes un peu comme dans une caméra caché .... mardi j'ai reçu très briévement l'installateur  et dix fois lol !!!!!!!, le 38190 (cégétrel ) me faisait parvenir ce sms ........

........................................................................................................................................................................................................;

sogétrel partenaire Orange.bonjour.... l'intervention n'ayant pu être honoré, le Technicien ne vous a pas trouvé à votre domicile.

gagnez du temps en répondant par sms. pour la reprise d'un RDV répondre par Matin ou après Midi.En vous remerciant.le cas échéant, nos equipes vous contacteront sous 24h.STOPSMS 38190    le 13.10.2024  10h

..................................................................................................................................................................................................... ...Vous voyez lol le technicien était devant moi ... il m'a parlé !!!! mais il ne m'a vu !!!!

c'est un peu inquiétant tout de même !  depuis ma demande de raccordement (il y a environ 6 mois je vie avec orange des situations assez cocasses .... exemple: j'ai a ma disposition aujourd'hui 4 décodeurs qui m'ont été généreusement envoyé via la poste ..... enfin bref Nancy   tout ne fonctionne pas très bien chez orange .

serge

                                

 

Safia_A
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322  

Re: Re : serge

Bonjour @Serge90,

Je viens de consulter votre suivi de commande et je vois que le service technique a confirmé le rendez-vous d'installation de la ligne le 16/11/2024 entre 13h30 et 16h30.

Je reviendrai faire le point avec vous après votre raccordement.


Je vous souhaite une bonne journée.


Safia

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Serge90
contributeur occasionnel
296  

Re: Re : serge

Bonsoir Safia .... oui un rendez-vous de 13h30 à 17h30   hum!! il est presque 19h et je n'ai vu personne ... même pas une excuse .... j'ai en premier tél a Sogetrel pour au minimum connaitre la raison ( on sait jamais, un accident ou autres) mais non ... il parait qu'ils ne se sont pas dérangé car le problème n'était pas réglé .... Safia , il y a là je pense un petit problème de politesse ..mais j'ai compris ,  lors d'une émission télé que ces gens là avaient un comportement un peu particulier

Pour la suite j'ai fait le 3900 lol , c'est lamentable ... j'ai eu le service internet !!  qui m'a proposé une conversation tél lundi .... certainement question de papoté un petit moment .... Enfin , rien de positif .

je vais certainement récolté un sixième rendez-vous ... ce qui fera peut-être sourire les lecteurs de "que choisir" que j'ai sollicité

Mais , je reste positif et je voudrais voir jusqu'ou peut aller l'absurdité.

Serge

ManonB_
Webconseiller
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264  

Re: Re : serge

Bonjour @Serge90


Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que nos équipes techniques doivent vous rappeler afin de programmer un nouveau rendez-vous. Je reviendrai vers vous à partir du 20/11 afin que nous puissions faire le point ensemble.🤝🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.❄️☃️

Manon

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Serge90
contributeur occasionnel
242  

Re: Re : serge

Bonsoir Manon

j'ai eu ce 19 novembre une SIXIEME  tentative de raccordement à la fibre .... après 3 heures le technicien m'a sorti l'éternel " problème technique  .. là maintenant je suis à court d'argument   ... j'ai envie de dire des gros mots et vous écrire ce que je pense .........

Maintenant ont me suggère encore un essai .... car le problème est parait-il réglè ou du moins Démystifié   ...je sais  que Noel arrive et je vais prendre ça avec le sourire .

serge

Serge90
contributeur occasionnel
229  

Re: Re : serge

Safia Bonsoir      c'était Aujourd'hui le sixième rendez-vous  pour le raccordement .... bien entendu le résultat est identique et je suis totalement écoeuré par un tel comportement  ..

serge

Serge90
contributeur occasionnel
183  

Re: Re : serge

Bonjour Manon ..... il me semble bien que vous m'avez oubliée ( un point au 20/11) eh bien moi je vais vous écrire encore une fois des nouvelles assez désagréable J'avais un rendez-vous fibre le 19/11/2024 à partir de 13h ....pas de problème là personne était là 10mn en avance !!!      et...et...et et lol ! après avoir pris ses savants petits appareils ..tél , gps il a passer la fibre de mon installation téléphonique jusqu'au  regard situé sur la route à proximité de mon domicile ..... là , les choses ce sont compliquées et j'ai vu ses traits se durcir et l'imconpréhention sur son visage.... il ne comprenait plus rien !!!  enfin , Manon vous devinez la suite .... maintenant la prochaine intervention aura lieu le 10 JANVIER 2025  ce sera la huitième tentative et concrètement pour moi 8 jours de congés perdu à attendre ... 8 jours c'est aussi 950e de perdu a attendre le bon vouloir de quelques imbéciles .

Je pense Qu'il est inutile que je vous transmette les insanitées que je voudrais écrire au sujet des compétences d'orange ...

Serge90

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