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[#1]

Bonjour,

Microcoupure intempestive fibre, y a   t'il un logiciel pour enregistre sur une courbe du débit et coupure?

(Microcoupure  sur le pc wifi, sur la  livebox play est en directe  cablé sur la fibre.

merci par avance pour votre aide

Cordialement

Alain 

[#2]

Bonjour @Aladin-1953,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @Aladin-1953 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#4]

Bonjour @Aladin-1953 

Rencontrez-vous ces micro coupures lorsque vous êtes branché via un Câble Ethernet ?

Je vous invite à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet. Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.

Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#5]

Bonjour @Aladin-1953 

Avez-vous suivi le lien de remise à zéro envoyé par mon collègue @fredo40 ? Quel est le résultat ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

Bonjour non car j ai demandé si la remis à zéro on devait  tout paramétrée derrière je n ai pas eu de réponse.

Cordialement

Alain

[#7]

Bonjour @Aladin-1953,

Si vous ne désactivez pas la sauvegarde depuis l'interface de la Livebox, vous n'aurez pas a tout reparamétrer suite à la remise à zéro.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Arnaud

[#8]

Bonjour  après contrôle pour la sauvegarde c est ok, appuie sur reset  et le message apparaît réinitialisation annulés .fait plusieurs fois.

Cordialement

Alain

[#9]

J ai réussi   en passant par mon pc maintenant voir a l usage   merci pour l aide

Cordialement

Alain

[#10]

bonjour @Aladin-1953 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite pour le webconseiller

bon dimanche