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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Modification d'adresse

melet39
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Re: Modification d'adresse

re @Éric-47 

 

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
607  

Re: Modification d'adresse

Bonjour @Éric-47,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Éric-47
contributeur occasionnel
595  

Re: Modification d'adresse

Bonjour Julien,

Je vous indique tout cela en mp.

Merci pour votre aide.

Éric-47
contributeur occasionnel
561  

Re: Modification d'adresse

@melet39  et @JulienB_ .

Merci pour vos conseils, je viens de recevoir un message que le réseau fibre est débloqué depuis le 24/11/20. Et comme j'ai maintenu mon rendez vous grâce à @melet39 le technicien vient demain et normalement sera en capacité de me raccorder à la fibre. Un grand merci à la personne de la boutique Orange qui a traité mon dossier, comme quoi, il suffit d'avoir le bon interlocuteur pour que les choses bougent. Je vous en dirais plus demain soir.

melet39
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551  

Re: Modification d'adresse

bonjour @Éric-47 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Éric-47
contributeur occasionnel
524  

Re: Modification d'adresse

Bonjour, 

Finalement, je ne serai pas raccordé aujourd'hui, le technicien est équipé cuivre et non fibre et trouve dommage de me raccorder cuivre pour que dans une semaine on me raccorde fibre. 

J'ai du batailler avec une personne de la boutique d'Orange par téléphone pour savoir qu'elle décision prendre,  si je faisais installer l'ADSL ou si il fallait que j'attende pour faire installer la fibre. Comme quoi lorsque l'on veut éviter de faire des dépenses inutiles on se fait engueuler. Enfin la personne qui s'occupe de mon dossier ne travaillant pas aujourd'hui il faut que je la recontacte demain pour connaître la suite des festivités.

Heureusement que je relativise sinon il y aurait de quoi attraper un ulcère.

La suite au prochain épisode.

Bonne journée.

melet39
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508  

Re: Modification d'adresse

bonjour @Éric-47 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Éric-47
contributeur occasionnel
471  

Re: Modification d'adresse

Bonjour, 

Accrochez vous,

des nouvelles de Paris par message. Donc mon adresse n'est pas bonne, chose que je signale depuis plus d'un an, l'ADSL est annulée car débit très faible, ca je le savais déjà,  c'est bien pour celà que j'étais en WiMax. Donc je vais me retrouver sans internet à partir du 24/12 et sans téléphone fixe depuis le 01/11. Sachant que je suis en zone blanche et que mon portable ne passe pas. C'est bien de faire annuler mon abonnement WiMax pour au final ne pas me raccorder.

Donc pour résumer le changement d'adresse peut durer plusieurs mois et il faut que je surveille régulièrement sur leur site si le nécessaire est fait. Cela va etre compliqué sans internet. Donc si je dois prévenir les secours c'est mort, le télétravail qui est imposé par mon entreprise suite aux directives gouvernementales.

A part ça tout va très bien.

Plus aucun contact par mail de mon interlocutrice de la boutique. Ni même de réponse d'un responsable de Bordeaux à qui j'avais adressé un sms. Autrement dit on vous met dans le pétrin débrouillez vous.

A part ça tout va très bien en 2020, l'aire de l'inclusion numérique.

Éric-47
contributeur occasionnel
463  

Re: Modification d'adresse

@JulienB_ 

Je vous ai mis une mauvaise note sur l'enquête. En effet sur le tchat vous me demandez des informations en mp. Ces informations vous ont été transmise aussitôt mais je n'ai jamais eu de réponse.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
448  

Re: Modification d'adresse

bonjour @Éric-47 

 

merci du retour,malheureusement toujours négatif,en attente d'une résolution rapide

 

bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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