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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Numéro PTO

Lolo9025
contributeur
684  

Numéro PTO

Bonjour,

 

Merci de bien vouloir me communiquer mon numéro de PTO svp. Malheureusement celui-ci ne se trouve pas sur le boitier comme ça devrait l'être.

Il me semble que tout le monde a le même problème chez Orange, pourquoi ne pas mettre ce numéro dans les infos de connexion de l'espace client?

 

Merci d'avance

 

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
Orange Star
673  

Re: Numéro PTO

Bonjour @Lolo9025 

 

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lolo9025
contributeur
614  

Re: Numéro PTO

Merci j'ai déjà regardé. J'ai déjà eu pas mal de problème avec le service client Orange, je vois que ce n'est toujours pas à la hauteur. C'est dommage pour l'opérateur le plus coûteux du marché.

melet39
Orange Star
Orange Star
577  

Re: Numéro PTO

Bonjour @Lolo9025 

 

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
552  

Re: Numéro PTO

Bonjour @Lolo9025,

Je prends connaissance de vos message et de votre demande.


Pouvez-vous m'expliquer pourquoi vous souhaitez cette information ?

Avez-vous réussi à nous contacter pour obtenir celle-ci ?


Si ce n'est pas le cas et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
539  

Re: Numéro PTO

@Lolo9025,


N'ayant pas eu de retour à mon précédent message, je reste à votre disposition, si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
531  

Re: Numéro PTO

Bonjour @Lolo9025 

 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lolo9025
contributeur
509  

Re: Numéro PTO

Merci pour ces infos, je suis passé par le chatbox mais il ne savait pas me répondre et ne m'a proposé la solution de contacter un conseiller.

Effectivement c'est pour changer d'opérateur.

C'est loin d'être le seul problème rencontré depuis le début de mon engagement. Je trouve qu'il est particulièrement représentatif.

melet39
Orange Star
Orange Star
493  

Re: Numéro PTO

re @Lolo9025 

 

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin,mais envoie quand mème ce que te demande le webconseiller en message privé

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
452  

Re: Numéro PTO

Bonjour @Lolo9025

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊

Je viens de vous envoyer en message privé votre numéro de PTO. 

Olivier.  

Conseiller Spécialiste Commercial
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