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Après 2 ans d'attente pour éligibilité.....à 200 m de Paris. Nous sommes éligible mais  la solution n'a pas pu être encore trouvée malgré un accord d'ORANGE pour un point de branchement  proche de la maison . 

Nous avons donc l'accord d'Orange pour que la maison soit reliée   via une rue qui jouxte notre maison.

Depuis nous avons eu la visite d'un technicien sous-traitant de SOGETREL sous-traitant d'ORANGE. Impossible pour lui d'identifier ou se trouve un point de branchement libre. Signalement a été fait à Orange. Pour ORANGE tout est clair, mais ORANGE ne nous informe pas ou se trouve le point de branchement, ce qui serait plus simple ! nous tournons en rond et nous craignons que le nouveau technicien n'ait pas plus d'info et c'est la 3 -ème fois qu' il vient. Quand on demande à SOGETREL impossible d avoir la réponse. Comment faire pour que la communication soit simplifiée et fonctionne entre Orange et les sous-traitants de ses sous traitants ou comment obtenir qu'un technicien d ORANGE se déplace ? ou comment obtenir l'info d'Orange directement ? merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

@ClaireVann 

insiste au 3900

cdt

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merci ! Je suis sur la messagerie d'Orange depuis un mois car n'ai pas de mail pour les joindre et Orange m assure que tout le nécessaire est fait de leur côté et que l'unité d'intervention est prévenue ainsi que la messagerie niveau 2...j 'ai 15 pages d'échange avec des gens adorables mais qui ne peuvent que remonter  les pbs et indiquent que tout est réglé mais je n'arrive pas à avoir des infos des techniciens niveau 2 ni de l'unité d'intervention. Si bien que dans 3 jours un technicien sous-traitant de SOGETREL va revenir et on cherchera avec lui le point de branchement libre. Je ne vois pas comment on va le trouver ce fameux PB ! 

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Bonjour @ClaireVann,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis